Современное отделение крупного банка, которое распахнуло свои двери в самом сердце города, начинает удивлять сразу же. Помещение совсем не похоже на подобное, всем привычное место обслуживания населения. Оформление в стиле лофт, приятная музыка, столики с удобными креслами, гардероб, библиотека, зона для совещаний. Чем ещё банк удивил калужан, выяснил корреспондент «Знамя.Калуга».
В Калужской области Альфа-Банк открыл уже семь офисов, работающих по модели Phygital. Цифровизация здесь успешно соединена с доброжелательным человеческим общением. Дополняет картину яркий дизайн помещений, минимум бумажной волокиты и экономия времени.
Теперь такой офис есть и на калужской площади Победы. Как признался, региональный управляющий Альфа-Банка в Калужской области Давид Амбарцумян, это место выбрано неслучайно.
«Отделения в последнее время начали работать в Тарусе, Людинове, Малоярославце, Обнинске, Балабанове, и венцом стал переезд центрального офиса по новому адресу, на площадь Победы, 15. Когда выбирали − место носило в том числе символический характер. Это главная площадь города», − отметил он.
Гостями открытия вместе с партнёрами и клиентами Альфа-Банка стали депутат Госдумы от региона Геннадий Скляр и глава городского самоуправления Калуги Юрий Моисеев.
«Я рад, что Альфа развивается, и вижу перед собой большую федеральную систему. Калуга может шагать во все стороны мира с финансовыми инструментами этой организации», − прокомментировал Скляр.
Подтверждают удобство банка и постоянные клиенты.
«С Альфой я уже более пяти лет. Он стал первым и единственным, который поверил в нас и поддержал бизнес ещё на этапе строительства. Я могу сказать, что здесь точно лучший сервис в нашем городе. Реакция у сотрудников мгновенная, решаются любые проблемы», − поделилась эмоциями основатель, соучредитель и руководитель комплекса «Калужские термы» Елена Глобина.
Впервые о системе Phygital заговорили в мае 2020 года. Теперь у Альфа-Банка более 800 таких отделений по всей России. «Умные офисы» встречают клиентов и в городах-миллионниках, и в небольших населённых пунктах.
Все Phygital-офисы Альфа-Банка органично вписаны в городскую среду. Панорамные окна не закрыты вывесками и рекламой, что дополнительно освещает и создаёт простор внутри помещения. Необычно, что при входе клиента не встречают традиционные стойки. Банковский работник подходит сам и начинает обслуживание в любом удобном для посетителя месте.
Если человек оказался рядом с отделением во время прогулки с четвероногим другом, то оставлять его снаружи необязательно. Офисы Альфа первыми из банков стали использовать концепцию pet-friendly, и теперь любимого питомца можно взять с собой.
Для крупных встреч в одной из локаций расположился стол-«кракен». Его конструкция трансформируется, а значит, организовать бизнес-встречу или деловое общение теперь будет значительно проще. Для решения серьёзных и сложных финансовых вопросов есть несколько закрытых переговорных.
В дизайне помещений прослеживаются чёткие акценты, повторяющие цвета бренда. Внутри много зелени, интерьер дополняет мебель из натуральных материалов. Сотрудники работают с беспроводными ноутбуками по единой для всех операций программе. За счет внедрения этой технологии обслуживание происходит быстро, а само отделение экономит до 10 тонн бумаги в год. Однако по желанию клиента распечатать документацию всё же возможно.
Современные тенденции перевели множество услуг в онлайн-формат, но живое общение с людьми незаменимо. Именно такой концепции придерживаются все офисы Phygital формата Альфа-Банка. Именно поэтому подобных «умных отделений” на Калужской земле будет становиться только больше.
erid:2VfnxxgjD8U
Реклама. ИП Орехова Наталья Александровна; ИНН:616108412765
