В нашем автосалоне есть определенные правила общения с клиентами. Сотрудники проходят многочисленные тренинги, занимаются с психологами индивидуально. И, несмотря на то, что клиенты разные бывают, в том числе, капризные и конфликтные, жалобы чрезвычайно редки. А эта жалоба о каких-то чудесах хамства нашего сотрудника вообще была уникальной. Кратко изложу суть. Жалобу предъявил бизнесмен. Мол, вчера жена […]