CRM-система – это, по сути, простой инструмент, и как его использовать решает каждый для себя сам. Кто-то будет использовать программу как записную книжку, а другой будет использовать возможности той же CRM на максимум и выйдет на новый уровень.
Для повышения уровня продаж, ими нужно управлять, не пускать на самотек. CRM обеспечивает контроль лидов, контроль открытых заявок и проработку сделок от и до, управляет продажами, помогает наладить связь с постоянными клиентами.
ZOOMIA – это одна из ведущих CRM-систем XXI века, своим инновационным подходом она завоевала доверие ведущих бизнесменов по всему миру.
В современном бизнесе омниканальность (коммуникации с клиентами по разным каналам в режиме одного окна) – это ключ к успеху и расширению клиентской базы.
Когда каналов коммуникации много - запросы часто теряются: потерянное письмо в электронной почте, пропущенный звонок на офисный телефон, забытое сообщение в социальных сетях. А ведь клиенты не ждут и сразу обращаются к конкурентам.
Потеря лидов - одна из основных проблем, решаемых при помощи CRM-системы, т.к. ZOOMIA позволяет записывать всех лидов, поступающих из разных источников, в едином месте автоматически и коммуницировать с ними в режиме единого окна.
В арсенале функционала ZOOMIA также чатботы. Высший пилотаж - подключение чат-ботов на первую линию. Бот автоматически квалифицирует лид и направит его менеджеру, в некоторых случаях продажа может осуществиться без участия человека.
Тем самым растет скорость обработки заявок каждым сотрудником по отдельности, так и всем отделом продаж. Ускорение работы менеджеров означает, что они смогут больше времени уделять собственно продажам, а значит, повысить объемы сделок.
Далее имеем следующий алгоритм:
Внедрение CRM системы в бизнес — это долгосрочный проект, который должен происходить параллельно с развитием компании. Ваш бизнес не прекращает развиваться и расти, штат расширяется, пополняется ассортимент новых товаров, появляются новые идеи и новые инструменты. Поэтому CRM должна максимально быстро подстраиваться под бизнес процессы. Именно поэтому, выбирая ZOOMIA, вы делаете правильны выбор.
Хотите эффективнее управлять бизнесом?
