Специальные чаты общения пациентов с медиками Якутии созданы в марте 2023 года в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». В чатах помощи пациентам «Якутск. Здоровье» и «Саха. Здоровье» мессенджера Telegram подписались уже более 5000 участников.
«Медицинские чаты запущены в целях взаимодействия жителей с медицинскими организациями. С их помощью люди получают ответы на интересующие их вопросы. Специалисты больниц в оперативном порядке обрабатывают все поступающие вопросы», — пояснила министр здравоохранения региона Лена Афанасьева.
К чату «Саха. Здоровье» подключились все медорганизации, кроме тех, что работают в Якутске. Медучреждения столицы республики объединены в чате «Якутск. Здоровье».
Основные вопросы, которые могут решить жители благодаря обращениям в медчаты, это длительное ожидание записи к врачам, трудности при вызове врача на дом, трудности с получением льготных лекарств, нарушение этики и деонтологии, навязывание платных услуг, отсутствие направлений на консультации и обследования, а также любые справочные вопросы и другое.
Обратиться в медчаты можно ежедневно с 08 до 20 часов, с понедельника по субботу. Вступить в медчаты можно по ссылкам «Якутск. Здоровье» и «Саха. Здоровье».
Отметим, что в чатах не отвечают на вопросы, касающиеся установки диагнозов, рекомендаций медиков, назначения лечения, стоимости платных услуг, госпитализации и вызова скорой помощи.
Главная цель федерального проекта «ЗдравКонтроль» — создание канала прямого общения пациентов с медорганизациями и, как следствие – повышение качества и доступности медпомощи.
Федеральный проект реализуется на средства гранта Президента России, предоставленного Фондом президентских грантов и при организационной поддержке Общественной палаты РФ.
