Специалисты филиала ППК «Роскадастр» по Волгоградской области напоминают, что гражданин может направить обращение в письменной форме с помощью почтового отправления и при личном обращении, а также в форме электронного документа путем заполнения специальной формы:
- «Обращения граждан online» на сайте Росреестра по ссылке: https://rosreestr.gov.ru/eservices/services/tickets/ или на сайте ППК «Роскадастр» по ссылке: https://kadastr.ru/feedback/online/;
-сервиса платформы обратной связи (ПОС)
(с 01. 01. 2024) «Открытая служба. Госуслуги. Решаем вместе» Единого портала государственных и муниципальных услуг (Единый портал), размещенного на официальных сайтах Росреестра и ППК «Роскадастр»;
-в личном кабинете физического или юридического лица непосредственно на Едином портале, включая его мобильное приложение
https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_pos.
Сервис ПОС является наиболее удобным и современным каналом поступления обращений.
ПОС отличает высокая степень автоматизации рабочих процессов, возможность осуществления контроля на всех стадиях работы с обращением. Данные преимущества позволяют улучшить качество подготавливаемых ответов на обращения, способствуют сокращению сроков их подготовки.
Посредством ПОС могут направляться как обращения, так и сообщения граждан.
Обращение - это предложение, заявление или жалоба, направленное в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон о рассмотрении обращений).
Сообщением же является информация о необходимости решения актуальных для физических или юридических лиц проблем, направляемая только посредством ПОС в форме электронного документа, для рассмотрения и направления ответов по которой федеральными, региональными, ведомственными правовыми актами, решениями Правительства Российской Федерации установлены ускоренные сроки рассмотрения.
«Необходимо обратить внимание, что для подачи обращения или сообщения посредством сервиса ПОС гражданин должен иметь подтверждённую учётную запись на ЕПГУ.
При направлении обращения (сообщения) необходимо корректно заполнить поля электронной формы. Рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме (одном предложении) по одной тематике для обеспечения возможности его автоматического направления в уполномоченный орган или организацию. Если необходимо обратиться по нескольким вопросам, лучше направить обращение или сообщение по каждому из них.
В случае необходимости можно приложить к обращению или сообщению документы и материалы в электронной форме», – поясняет начальник административного отдела филиала ППК «Роскадастр» по Волгоградской области Александр Чичеров.
