Если поездка не состоялась по вине туроператора или турфирмы, то первое, что нужно сделать, это обратиться к ним. Затем необходимо написать претензию на возврат денег. Об этом рассказала адвокат Виктория Шабанова, сообщает NEWS.ru.
«Еще возможно обратиться к ассоциациям и организациям, членом которых является турфирма. Обычно это – Ассоциация туроператоров России, которая защищает права потребителей и работает в интересах туристической индустрии. Роспотребнадзор также может наложить штраф на недобросовестную турфирму», – отметила эксперт.
Если препринятые действия не увенчались успехом, стоит найти юриста и обратиться в суд. По закону можно взыскать с турфирмы значительную сумму денег, начиная от моральной компенсации и до штрафа за невыполнение требований, уточнила адвокат. Поэтому важно всегда фиксировать все оплаты по договорам чеками или скринами переводов, хранить переписку с оператором, а еще лучше заключать договор с турфирмой. Также рекомендуется заранее почитать отзывы тех, кто неоднократно пользовался услугами компании.
