Роскачество напомнило жителям России, что некоторые подарки невозможно вернуть в магазин, даже если они разочаровали получателей. Об этом в четверг, 2 января, сообщили РИА Новости представители организации.
— Новогодние подарки часто скрывают как долгожданные сюрпризы, так и неоднозначные презенты, которые могут разочаровать. Причины возврата могут быть разные: от неправильного размера до нежелательного цвета или даже дубликатов. По закону «О защите прав потребителей» неподошедший товар можно в течение 14 дней вернуть в магазин, — пояснили в Роскачестве.
Важно помнить, что существует перечень товаров, которые нельзя вернуть по этим причинам. Они называются невозвратными товарами. Продавец примет их обратно только в случае обнаружения дефекта. Иногда требуется экспертиза, чтобы подтвердить, что неисправность возникла не по вине покупателя.
Если подарок относится к категории возвращаемых товаров, то его можно вернуть в период от 14 до 30 дней (сроки зависят от типа товара). Для этого потребуется сохранить чек и оригинальную упаковку, а сам товар должен оставаться новым и неиспользованным.
В случае покупок через интернет-магазины правила возврата мягче. Закон обязывает онлайн-продавцов предоставлять полную и точную информацию о товаре, однако сделать это удаленно сложнее. Возврат товара возможен в течение семи дней или трех месяцев (если покупатель не получил письменную информацию об условиях возврата при доставке), даже если этот товар считается невозвратным. Потребитель сначала имеет право на замену товара, а если нужный вариант отсутствует, то может требовать возврат денег, подчеркнули в Роскачестве, передает агентство.
В рамках благотворительной акции «Елка желаний» глава ДНР Денис Пушилин исполнил желания двух детей. Четырехлетний Дамир получил шведскую лесенку, а десятилетняя Виктория — флейту.
