Владимирцам рассказали, как получить компенсацию при травме на льду
Зима — травмоопасное время года. Из-за некачественной работы коммунальных служб, пешеходы могут получить травмы на льду. В пресс-службе «Роскачества» объяснили, кто будет за это отвечать, и можно ли добиться компенсации расходов на лечение?
Как должны убирать снег во дворах?
Уборкой снега в городе занимаются коммунальные службы, находящиеся в ведении местных властей. Если уборка не производится или она некачественная, нужно жаловаться руководству коммунальных служб своего района по телефону или через городские порталы и приложения. Очисткой крыш зданий от снега и сосулек занимаются управляющие организации или собственники. Жалобу можно оставить на городском портале, а при отсутствии реакции — обратиться в управу района, префектуру или районную администрацию.
Снег во дворе жилого дома должен убираться в места, где не ходят люди. Тротуары при снегопаде должны чистить каждые 1–3 часа, а если снегопад отсутствует — раз в 1–3 суток. Управляющая организация (УК или ТСЖ) должна очищать придомовую территорию от наледи и посыпать её противогололёдными материалами. Если этого не происходит, нужно жаловаться в управляющую организацию. Претензию лучше оформить письменно в двух экземплярах. При отсутствии ответа или неудовлетворительном ответе можно обратиться в прокуратуру. Закон часто становится на сторону граждан в таких ситуациях.
В случае причинения ущерба, необходимо направить претензию организации, ответственной за содержание территории. Если житель многоквартирного дома поскользнулся возле подъезда, претензию направляют в управляющую или обслуживающую организацию. За остальные территории отвечают расположенные рядом организации или местная администрация.
Как получить компенсацию за травму на льду?
Если вы получили травму на льду, зафиксируйте место и время произошедшего. Для этого следует вызвать скорую помощь — впоследствии выписка из карты вызова может помочь. Если бригада скорой помощи не забирает пострадавшего в больницу, стоит самостоятельно обратиться в травмпункт и взять справку с зафиксированными травмами. Кроме того, необходимо сделать фотографии или видеозаписи места происшествия (лучше с отображением даты и времени), найти возможных свидетелей и получить их контактные данные.
Когда у вас на руках будут нужные документы, составьте претензию и направьте её ответственному за территорию, где человек упал и получил травму.
Если решить вопрос таким образом не удастся, придётся обратиться в суд. Пострадавший может требовать не только компенсации затрат на лечение, но и возмещения морального ущерба, а также упущенной выгоды из-за долгого лечения. В некоторых случаях могут быть применены нормы законодательства о защите прав потребителей, поэтому с виновника в пользу пострадавшего также может быть взыскан штраф в размере 50% от суммы, назначенной судом.
Фото сгенерировано нейросетью Kandinsky
