Суд в Оренбурге обязал маркетплейс выплатить почти полмиллиона рублей из‑за отмененного заказа

Маркетплейс заплатит почти полмиллиона рублей за ошибку при обработке заказа. В Оренбурге мужчина заказал через онлайн‑площадку три дивана, заплатив 53 287 рублей. Уже на следующий день заказ отменили, а деньги вернули. Однако покупатель обратился к продавцу с требованием: либо все‑таки привезти мебель, либо компенсировать разницу в цене — ведь к тому моменту аналоги стоили уже 327 883 рубля. Но получил отказ: в магазине сослались на «технический сбой» на маркетплейсе.

В деле о защите прав потребителей разбирался Дзержинский районный суд Оренбурга. Изучив обстоятельства, выяснилось, что сам магазин никогда не размещал предложение о продаже данных диванов на площадке. При этом маркетплейс не проверил данные о продавце, что и привело к ошибке и убыткам покупателя.

В итоге суд встал на сторону покупателя и постановил: взыскать маркетплейса:

• 327 883 рубля — компенсацию убытков (разницу в цене);
• 5 000 рублей за моральный вред;
• 166 441,50 рубля штраф за нарушение прав потребителя. 

Итого — 499 324,50 рубля. 

Решение не вступило в законную силу.