С 9 по 24 июля в Оренбурге пройдет бесплатное мероприятие по организации качественного клиентского сервиса от центра «Мой бизнес».
Качественный сервис — залог успешности бизнеса. На мероприятии предприниматели узнают, как грамотно работать с клиентами, чтобы они возвращались снова и снова!
Ольга Колесник
Руководитель центра «Мой бизнес» Оренбургской области
Конфликтовать, слать отписки, игнорировать запросы и отзывы — верный путь потерять лояльность клиентов и прибыль. Возвращаются к тем, кто слышит, понимает потребности и искренне желает помочь.
Как эффективно работать с клиентами, узнайте на бесплатном мероприятии для предпринимателей в сфере услуг «Сервис как инструмент увеличения прибыли».
В программе:
- Бизнес, ориентированный на клиента. Что важно знать?
-
Влияние сервиса на повышение прибыльности бизнеса
-
Трек-встреча для разбора кейсов участников
-
«Extra mile for a client» или как делать для клиента больше, чем достаточно
-
Частые ошибки сотрудников по работе с клиентами и как это влияет на репутацию бизнеса
-
Тренды и подходы в российском клиентском сервисе, не требующие трансформации бизнеса
-
Влияние корпоративной культуры на клиентский сервис компании
-
Трек-встреча для разбора кейсов участников
Опытом поделятся:
— Елена Белкина, профессиональный фасилитатор стратсессий команд с опытом управления персоналом и проведения бизнес-тренингов более 19 лет;
— Лариса Ежова, психолог и бизнес-тренер, старший преподаватель кафедры маркетинга ПГНИУ, предприниматель с 2006 года;
— Ярослав Пронин, наставник участников курса «Трекинг предпринимателей» в Академии Трекеров.
Мероприятие будет проходить с 9 по 24 июля.
Формат смешанный: онлайн и офлайн в Оренбурге, ул. Шарлыкское шоссе, ½, галерея 6.
Зарегистрироваться
https://xn--56-9kcqjffxnf3b.xn--p1ai/events-calendar/servis-kak-instrument-uvelicheniya-pribyli
Организатор: центр «Мой бизнес» в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство», инициированного Президентом РФ.
