Женщина поняла, что цена «презентационного» товара была слишком завышена, и прошла целый квест, чтобы вернуть деньги.
Жительница Красноуфимска приобрела комплект постельных принадлежностей Doromerino на презентации ООО «Каркаде» за 59 тысяч рублей. Обнаружив, что товар и его цена не тех габаритов, она решила вернуть продавцу товар, а себе деньги.
О том, как помогли вернуть деньги, рассказали специалисты Консультационного пункта для потребителей Роспотребнадзора по Свердловской области.
В феврале 2024 года женщина, впечатленная презентацией, решила приобрести комплект постельных принадлежностей, оформив кредит на 69 тысяч рублей, с учётом процентов. Однако после покупки она обнаружила, что комплект не подходит по размеру, подушки отличаются цветом, а инструкция по уходу и документы о качестве отсутствуют. Цена товара также оказалась значительно завышена по сравнению с аналогичными товарами на маркетплейсах.
Несмотря на многочисленные попытки вернуть товар и получить деньги обратно, продавец отказался удовлетворять требования покупательницы. Тогда женщина обратилась в Красноуфимский Консультационный пункт для потребителей, где специалисты помогли ей составить исковое заявление в суд.
Суд встал на сторону потребителя. Продавец был обязан вернуть сумму кредитной задолженности – 69 тысяч рублей, а также выплатить компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей.
Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, как житель Алапаевска через суд вернул деньги за некачественный товар с Ozon. С продавца взыскали не только стоимость товара, но и компенсацию морального вреда и другие расходы.
