Отдых за границей для семьи из Карелии оказался испорчен по вине туроператора. Он должен был забронировать номер и оплатить его, но не сделал это. В итоге отпуск превратился в неприятный квест. Вернувшись на родину, туристы составили иск о защите прав потребителя, сообщили в объединенной пресс-службе судов Карелии.
Дело рассмотрел Прионежский районный суд и встал на сторону пострадавших отдыхающих. Оказалось, что по прибытию в отель их отказались заселять, потому что турагентство не перечислило деньги.
Прибывший по просьбе туристов представитель турфирмы перевез истца и членов его семьи в другой отель, который значительно уступал тому, где истец с семьей планировал провести отпуск.
В предоставленном номере было множество муравьев, которые покусали всю семью. Из-за невозможности пребывания в данном отеле туристы оплатили проживание в другом и переехали.
Истец обратился к турфирме с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда. В ответ на претензию ответчик выплатил истцу часть стоимости оплаченной им путевки.
Установив факт нарушения прав истца, суд обязал ответчика выплатить оставшуюся часть стоимости приобретенного у него туристического продукта, убытки, связанные с приобретением истцом нового тура, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, всего в сумме 248 363,22 рубля. // фото: freepik.com
