В 2013 году в торговой сети «Пятёрочка» была введена должность директора по свежести. Теперь каждый магазин крупнейшей торговой сети находится под пристальным наблюдением такого сотрудника, в чьи обязанности входит постоянная проверка срока годности продуктов, а также контроль за работой персонала.
«Магазин под наблюдением директора по свежести» - что это значит для покупателя? Разъясним. Именно таким образом «Пятёрочка» показывает, что свежесть и качество продуктов для торговой сети - приоритет. «Идёт проверка на свежесть» - гласит девиз на униформе директора.
Отметим, что должность директора по свежести не офисная: сотрудник работает в торговом зале универсама и ежедневно следит за свежестью продуктов, представленных на полках, а также контролирует работу персонала и взаимодействует с покупателями. Молочная продукция, колбасные изделия, мясные полуфабрикаты, овощи, фрукты и зелень подвергаются ежечасным проверкам. Об этом ИА «Беломорканал» рассказала директор по свежести одного из универсамов «Пятёрочка» в Северодвинске Анна Павловна.
О том, встречалась ли просроченная продукция покупателям, мы поинтересовались у семейной пары Добрыниных:
- В «Пятёрочку» ходим за покупками несколько раз в неделю: удобно, что магазин возле дома. С просрочкой пока не сталкивались, но однажды общались с директором по свежести – нам в чеке дважды пробили упаковку с рисом. Деньги вернули без проблем. Кстати, на сроки годности всегда обращаем внимание, и дети наши приучены к этому – идут с поручением в магазин и точно знают, какое сегодня число.
В Северодвинске, как и во всех остальных регионах присутствия сети, на входе в торговый зал любого универсама висит информационный стенд. На нем можно обнаружить не только книгу «О защите прав потребителей», но и портрет директора по свежести с указанием личного мобильного телефона для быстрой связи с покупателем. Также помимо всего прочего для того, чтобы информировать покупателей, указан номер телефона «горячей линии» - 8 800 555 55 05.
