Ленинский районный суд Оренбурга рассмотрел гражданское дело по иску супругов к нескольким туристическим компаниям. Истцы требовали вернуть деньги за тур, который не удалось использовать из-за травмы, полученной во время путешествия.
Истцы рассказали, что купили круиз на теплоходе по Волге через туристическое агентство. На второй день путешествия их спутница упала с лестницы и получила травму. Её госпитализировали в ближайшее медицинское учреждение. Супруги считают, что туристические компании не обеспечили надлежащие условия для безопасного нахождения потребителей на судне. Туристам не разъяснили правила техники безопасности, не провели инструктаж, а после получения травмы не оказали медицинскую помощь должным образом. Всё это привело к тому, что запланированный отпуск сорвался, и истцы хотят, чтобы им возместили стоимость тура, выплатили неустойку и штраф.
Представители туристических компаний возражали против удовлетворения иска.
Изучив представленные доказательства, суд пришёл к выводу, что судно полностью соответствовало требованиям, предъявляемым к пассажирским судам действующим законодательством. Суд признал необоснованным довод истцов о том, что туристическая компания не обеспечила безопасное нахождение туристов на судне. Поскольку привлечение судового медика является правом, а не обязанностью судовладельца, аргументы истцов о неправильном оказании медицинской помощи не могут служить основанием для признания туристической услуги оказанной ненадлежащим образом.
Истцы утверждали, что из-за происшествия сорвалась заранее запланированная романтическая поездка, и поэтому они могут отказаться от договора в одностороннем порядке. Однако суд признал обоснованными лишь те доводы иска, что в результате госпитализации из-за травмы истица не использовала тур в полном объёме. Поскольку она отсутствовала на судне 3 дня, суд посчитал необходимым взыскать в её пользу сумму средств за эти дни.
Суд удовлетворил иск частично: с собственника судна в пользу истицы взыскали стоимость тура в неиспользованной части в размере 15 240 рублей, а также неустойку и штраф в размере 15 240 рублей. Общая сумма составила 45 720 рублей. В удовлетворении требований истца о взыскании средств за неиспользованный тур было отказано, поскольку он не предоставил доказательств оказания ему услуги ненадлежащего качества.
Решение суда не вступило в законную силу.
