В США может завершиться мировым соглашением пятилетняя судебная тяжба о прослушке пользователей, ответчиком по которой выступала компания Apple. Компания готова выплатить по иску $95 млн. Соглашение предстоит одобрить суду. Выплата могла бы составить $1,5 млрд, если бы суд принял решение о виновности компании в нарушении законов о прослушивании и других законов о конфиденциальности.
В 2011 году в iPhone 4S был встроен виртуальный помощник Siri. Однако вскоре пользователи обнаружили, что Siri собирает данные не только при голосовой активации командой Hey, Siri. Apple утверждает, что эти данные «используются, чтобы помочь Siri и диктовке... лучше понимать вас и распознавать ваши слова».
В июле 2019 года The Guardian опубликовал статью, в которой источник издания (whistleblower) утверждал, что в рамках «работы по контролю качества» контрагенты Apple получали записи секса, разговоров о наркотиках и обсуждения медицинской конфиденциальной информации между пациентом и врачом. Записанные отрывки разговоров отправлялись контрагентам по всему миру. Чаще всего записи делали Apple Watch (Siri активируется автоматически при поднятии устройства) и колонка Home Pod. Записи с часов могли длиться до 30 секунд.
При этом источник The Guardian утверждает, что контрагентам были доступны и персональные данные тех, чьи записи были отправлены для анализа.
«Было бесчисленное множество записей, на которых запечатлены частные беседы между врачами и пациентами, деловые сделки, кажущиеся преступными, сексуальные контакты и так далее. Эти записи сопровождаются пользовательскими данными о местоположении, контактной информации и данных приложений.
Объем данных, которые мы можем свободно просматривать, довольно широк. Не составит труда идентифицировать человека, которого вы слушаете, особенно со случайными триггерами — адресами, именами и так далее».
В мировом соглашении говорится, что Apple продолжает отрицать все предполагаемые правонарушения. Apple неоднократно заявляла о своих гарантиях конфиденциальности пользователей, которую генеральный директор Тим Кук часто называл «фундаментальным правом человека».
Мировое соглашение предстоит одобрить суду. По его условиям, Apple должна подтвердить удаление аудиозаписей, собранных через Siri до октября 2019 года.
Как поясняет The Washington Post, если соглашение будет одобрено, подать иск и получить компенсацию могут и другие клиенты Apple, однако им предстоит доказать факт прослушки со стороны Siri. Каждый клиент компании, владевший ее устройствами, оснащенными Siri, с 17 сентября 2014 года по конец 2024 года, сможет получить до $20 за устройство. Сумма выплаты может быть уменьшена или увеличена в зависимости от объема претензий. Потребители, имеющие право на компенсацию, смогут претендовать на нее не более чем по пяти устройствам.
По оценкам, приведенным в судебных документах, ожидается, что претензии подадут лишь 3–5% потребителей, имеющих на это право. СМИ отмечают, что с сентября 2014 года прибыль Apple составила $705 млрд, поэтому сумма выплаты по мировому соглашению для компании несущественна.
