В мире, где скорость и качество общения определяет успех бизнеса, видеоконференцсвязь превратилась из роскоши в необходимость. Раньше ВКС-встречи были привилегией руководства и отдельных сотрудников, но благодаря пандемии они стали мейнстримом. Пандемия давно закончилась, но отказываться от удаленного и гибридного режима компании не хотят, поскольку это не только удобно, но и эффективно. Более того, на самом высоком государственном уровне проходят совещания с использованием ВКС.
Итак, компании растут, команды становятся общефедеральными, а то и глобальными, и необходимость в надежных и функциональных решениях для удаленного взаимодействия возрастает с каждым днем. Однако перед ИТ-руководителями встает непростая задача: как среди множества доступных систем выбрать ту, которая идеально подойдет под уникальные потребности их организации?
Представьте себе: от этого выбора зависит эффективность коммуникации между отделами в разных регионах нашей необъятной страны, а то и в разных государствах, скорость принятия решений и даже общий моральный дух команды. Ошибиться — значит потерять время, ресурсы и конкурентное преимущество. Поэтому выбор ВКС для внедрения в бизнесе — задача непростая. Система должна не только обеспечивать надежную и качественную связь без обрывов и тормозов, но и интегрироваться в существующую ИТ-инфраструктуру, предоставлять как базовые возможности в виде сохранения видео и аудио, так и дополнительные функции, такие как расшифровка беседы, краткое содержание встречи и многое другое. Имеет значение и форма поставки ВКС-сервиса.
Малому бизнесу удобнее облачные решения, а средние и особенно крупные заказчики предпочитают размещать ВКС в собственных серверных и центрах обработки данных. Еще один немаловажный момент касается происхождения ВКС-системы. До недавнего времени заказчики использовали в основном зарубежные продукты компаний Cisco, Microsoft и других. Иностранные вендоры ушли из России, к тому же теперь российское законодательство обязывает госструктуры и предприятия КИИ отдавать предпочтение отечественным продуктам.
Решений на рынке много, пожалуй, даже больше, чем в досанкционную эпоху. С одной стороны, большой выбор — это хорошо, поскольку конкуренция стимулирует качество, а с другой — приходится тратить больше времени и ресурсов на изучение рынка и поиск «той самой» ВКС, которая наилучшим образом соответствует задачам и потребностям компании.
Чтобы помочь в решении этой задачи, клуб «ИТ-диалог» провел опрос среди своих участников с целью определить лучшие системы видеоконференцсвязи на рынке. В исследовании приняли участие ИТ-руководители, работающие в различных отраслях, которые оценили популярные ВКС-решения по различным критериям. Перед началом опроса был сформирован шорт-лист, куда вошло одиннадцать наиболее популярных и часто используемых решений. Одно из них иностранное — Zoom, а остальные десять имеют отечественное происхождение: Salute Jazz, VINTEO, Dion, eXpress, VK Teams. TrueConf, Videomost, «Яндекс Телемост», «Контур.Толк» и МТС Link.
Участников опроса попросили оценить каждое из этих решений по десятибалльной шкале. Было предложено семь критериев оценки:
Если оценивать по общему количеству набранных баллов, то лидером оказалась американская система Zoom, чей стремительный взлет популярности произошел во время пандемии ковида. Несмотря на то, что эта компания отключает корпоративные аккаунты российских заказчиков, попавших под американские и международные санкции, пользователей в нашей стране у нее все еще предостаточно.
Сам факт победы американского вендора в российском рейтинге можно назвать стимулом для развития отечественных ВКС-сервисов, каждому из которых есть что улучшать и над чем поработать. Итак, Zoom занимает первое место с наивысшей оценкой в 7,98 балла. Основные преимущества Zoom — это стабильное соединение, удобный интерфейс и широкий функционал для проведения онлайн-встреч. Интересно, что система Zoom получила самые высокие оценки в большинстве номинаций, за исключением «Адекватность цены» и «Поддержка производителя», что, впрочем, вполне объяснимо.
Сервисы «Яндекс Телемост» и «Контур.Ток» заняли второе и третье места соответственно, с оценками 7,28 и 7,19 балла. Оба решения продемонстрировали высокий уровень удовлетворенности пользователей, предлагая надежные инструменты для корпоративной коммуникации. МТС Link и Salute Jazz, получившие оценки 6,96 и 6,52 балла соответственно, также показали достойные результаты. Эти платформы продолжают развиваться и привлекать новых пользователей за счет улучшения качества связи и добавления новых функций.
Замыкают рейтинг системы TrueConf, Videomost и Dion, которые получили более низкие оценки (от 5,43 до 4,57 балла), что указывает на необходимость улучшения их сервисов. Пользователи отмечают, что основными проблемами являются нестабильное соединение, ограниченный функционал и сложность в использовании интерфейса.
Общие итоги рейтинга:
Результаты опроса клуба «ИТ-диалог» отражают текущие тенденции на рынке ВКС-систем. Zoom удерживает лидерство благодаря сочетанию удобства и функциональности. Однако отечественные разработки, такие как «Яндекс Телемост» и «Контур.Толк», успешно конкурируют и получают признание среди профессионального сообщества.
Компаниям, выбирающим ВКС-решения для своих потребностей, рекомендуется учитывать не только общие рейтинги, но и специфические требования своего бизнеса. Тщательный анализ функций, безопасности и технической поддержки поможет сделать оптимальный выбор.
