Частая ситуация: компания активно привлекает покупателей, но теряет их после первой покупки. Причина может быть в том, что взаимоотношения с клиентами выстраиваются несистемно. В CRM хранится история продаж, в аналитике — статистика посещений сайта, в сервисе рассылок есть какая-то информация по прочтениям и открытиям писем. Но сама по себе эта информация ничего не даёт.В результате страдает организация отношений с клиентами. Бизнес не понимает, на каком этапе находится конкретный клиент и что ему предлагать дальше. В статье разбираем, как избежать этой проблемы и как здесь может помочь CDP — платформа клиентских данных.Что такое CDP и зачем она нужна бизнесу
