Цифровые методы обратной связи между местными властями и населением необходимо внедрять по всей стране. Об этом заявил президент Владимир Путин на Совете по развитию местного самоуправления в Красногорске.
В пример он привел опыт Московской области, Татарстана, столицы, но отметил, что этого пока мало: «Нужно тиражировать эти положительные практики по всей стране. Такие цифровые платформы нужно создать во всех субъектах Российской Федерации, в крупных городах, в центрах местного самоуправления», — отметил глава государства.
«Механизмы прямой коммуникации власти и граждан выстроены во многих регионах. Они позволяют быстро реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы и обращения, а значит эффективнее решать проблемы повседневной жизни», — сказал Путин.
Он добавил, что если в муниципалитетах не будет хватать собственных средств на эти начинания, то их нужно будет поддержать из бюджетов других уровней.
Путин также заявил, что чиновникам на местах нужно чаще встречаться с людьми и обсуждать возникающие проблемы. «Муниципальным властям нельзя засиживаться в кабинетах, нужно быть с людьми, обсуждать с ними самые насущные вопросы», — сказал президент (цитата по стенограмме на сайте Кремля).
В Москве действует цифровая система услуг для жителей города на сайте mos.ru. В Татарстане с 2018 года работает система «Инцидент менеджмент», которая отслеживает сообщения и обращения граждан в социальных сетях.
До этого президент заявил, что чиновников, которые хамят в ответ на обращения граждан, необходимо «выметать из органов власти и управления». По мнению президента, к резким высказываниям чиновников нужно подходить строже. Тем более, что действующие нормы закона позволяют это делать.
