В основном россияне жалуются на ОСАГО – 84%, где 73% приходится на жалобы по неверному начислению коэффициента бонус-малус, говорится в сообщении от ЦБ. Такой большой процент обращений в данном сегменте, по мнению регулятора, обусловлен тем, что в единой базе РСА значение КБМ, как правило, отражено не совсем корректно, а владельцы авто подходят к этому вопросу со всей присущей им педантичностью из-за высокого тарифа автогражданки. Все это приводит к многочисленным разбирательствам и зачастую недовольству со стороны автомобилистов.
Относительно остальных жалоб по ОСАГО, то 12% из них приходится на отсутствие бланков полисов у страховщика, 10% автовладельцев, по-прежнему, негодуют из-за навязанных им дополнительных страховок и еще 10% недовольны, тем, что им отказали в заключении договора ОСАГО. Причем по последнему пункту за последний квартал количество жалоб, по словам представителей Центробанка, увеличилось.
