В Челябинске в одном из отделений почты разгорелся конфликт между сотрудницей и женщиной-инвалидом. В какой-то момент кассир вышла из себя и стала кричать на посетительницу, не выбирая выражений, вырвала мобильный телефон и бросила на пол. А ведь клиентка всего лишь хотела получить пенсию. Теперь она собирается писать заявление в полицию.
Из-за чего вспыхнула ссора между женщинами, выяснял корреспондент Степан Поминов. Все подробности – в сюжете РЕН ТВ.
Ор, крики и отборный мат – так встретили местную жительницу Елену, которая пришла за пенсией в челябинское отделение почты. Но вместо помощи она столкнулась с агрессией и хамством от сотрудницы.
"Ты мне поняла, овца? Ты мне не тыкай. Я тебя щас выйду, положу. Всю очередь ***** покрыла", – говорит женщина на видео.
Елена страдает от хронического заболевания и не может долго стоять. Поэтому села рядом, ожидая своей очереди. В это отделение она пришла впервые – домашнее временно закрыли.
"Так как стоять я не могу, я присела на стулья. Когда подошла моя очередь, девушка начала грубо разговаривать, с какими-то пренебрежением. Либо я ей лично не понравилась, либо у нее настроения не было. Параллельно, не выслушав меня, она начинает разговаривать по телефону, решать свои какие-то личные вопросы", – поделилась подробностями Елена.
В какой-то момент девушке показалось, что ее очередь прошла и уже стали обслуживать тех клиентов, кто пришел позже. Елена обратилась к сотруднице почты, но та ее вопрос проигнорировала и продолжила заниматься другими. Тогда она решила зафиксировать несправедливость на телефон, и завязался конфликт.
"Вот эта женщина отказывается пенсию выдавать, разговаривает по телефону, не работает, орет здесь на всю Ивановскую. Скажите, почему вы не выдаете пенсию?" – говорит на видео Елена.
"Кричите только вы", – ответила сотрудница.
Ситуация быстро вышла из-под контроля. Агрессивная работница, потеряв терпение, вырвала гаджет из рук Елены.
"Ты мне не тыкай. Я тебя сейчас выйду, положу. Всю очередь ***** покрыла. Пошла отсюда", – сказала женщина.
Девушка утверждает, что конфликт начался еще до того, как она начала снимать видео.
"Когда она начала бабушек пропускать, я начала возмущаться: "Почему вы меня игнорируете и не выдаете мне деньги?" Я почему снимать-то начала на видео? Потому что моя очередь подошла, а она всех по документам называет, но не меня", – объяснила Елена.
Теперь потерпевшая намерена добиваться справедливости и требует увольнения сотрудницы. Хотя ее собственное поведение, по словам очевидцев, также вызывает вопросы. А руководитель отделения почты, в котором произошел конфликт, и вовсе считает произошедшее провокацией.
"Она всегда была вежливая, всегда. И вчера она была вежливой. Она спровоцировала ее", – заявила руководитель отделения.
Впрочем, разбираться в конфликте теперь придется сотрудникам полиции. Они-то и выяснят, кто прав, а кто виноват.
