Эксперты бренда STARWIND опросили россиян из крупных городов и выяснили, как часто они совершают спонтанные покупки и сколько на них тратят. Результаты исследования (есть в распоряжении «Известий») показали, что большая часть людей по крайней мере раз в жизни покупала товары импульсивно. Больше 56% опрошенных сказали, что хотя бы раз приобретали товары незапланированно стоимостью от 6 тыс. до 50 тыс. рублей.
Чаще всего спонтанно покупают вещи стоимостью от 11 тыс. до 30 тыс. рублей — четверть опрошенных рассказали, что хотя бы раз в жизни покупали товары на эту сумму. Почти столько же респондентов (23%) готовы потратить не более 5 тыс. Еще 16% покупали необдуманно товары стоимостью от 6 тыс. до 10 тыс. рублей. Около 15% россиян тратили на такие покупки от 31 тыс. до 50 тыс. рублей. Реже всего россияне импульсивно покупали дорогостоящие товары: 7% россиян признались, что смогли спонтанно потратить от 51 тыс. до 100 тыс. рублей, а всего 3% респондентов — более 100 тыс. рублей.
Почти половина опрошенных устраивает спонтанный шопинг чаще одного раза в год. Так, 20% опрошенных рассказали, что приобретают товары незапланированно пару раз в год, 13% — пять-шесть раз в год. При этом 8% делают небольшие импульсивные покупки ежемесячно. Еще 48% опрошенных сказали, что опыт спонтанных покупок был всего один раз в жизни, а 10% никогда не покупали товары на эмоциях.
Большинство людей радуются спонтанным покупкам. Так, 45% покупают в приподнятом настроении, так как это позволяет дарить радость себе и близким. Для 15% внезапные покупки — способ почувствовать перемены. Еще 13% опрошенных покупают себе подарки за достижения. Для 12% людей спонтанный шопинг служит способом поднять себе настроение и справиться с негативными эмоциями.
В списке незапланированных покупок лидируют одежда, обувь и аксессуары (35%), косметика (32%), продукты питания и напитки (30%). Также в топ часто покупаемых товаров под влиянием эмоций вошла мелкая бытовая техника. А именно: техника для дома (отпариватели, утюги, пылесосы), ее приобретают 22% опрошенных; приборы для красоты и здоровья (стайлеры, выпрямители, фены, массажеры и щипцы для укладки), их выбирают 12%; техника для кухни (мультиварки, планетарные миксеры, блендеры, грили, мясорубки, кофеварки), ее покупают 11%.
Каждый десятый россиянин готов отказаться от покупки, если дома недостаточно места для хранения. А две трети потребителей останавливает от спонтанных покупок стоимость товара. Также россияне готовы отказаться от покупки, если процесс оформления слишком сложный. Больше трети опрошенных (35%) не хотят регистрироваться, заполнять сложные формы, вводить много данных. 28% не станут спонтанно покупать товар, если доставка будет занимать слишком много времени.
Треть россиян признались, что совершают незапланированные покупки на маркетплейсах, потому что дома в спокойной обстановке это делать проще и удобнее (35%). Чуть меньше россиян (30%) легче тратят деньги в торговых центрах, так как их привлекает атмосфера. Каждый пятый респондент заявил, что место продажи для него не имеет значения, и он может совершать спонтанные покупки где угодно.
Большинство россиян не жалеют об импульсивных покупках: более половины (52%) отмечают, что в результате приобретенные товары оказываются полезными и используются в быту, а 17% респондентов считают, что такие покупки приносят радость в моменте. Еще 12% рассказали, что рады таким покупкам, поскольку они не могут решиться на них осознанно. Жалеет о незапланированных тратах на товары пятая часть опрошенных. При этом только 2% из них возвращают купленные товары в магазин.
В июле руководитель категории электроники CDEK.Shopping Антон Демчук рассказал «Известиям» о том, как покупать в Сети, избегая подделок. По его словам, следует сравнить изображение в карточке товара онлайн-площадки с фото оригинального товара на сайте бренда. К тому же покупатель может запросить у площадки данные о продавце, чтобы точно убедиться в оригинальности товара.
