В этом году чат-боты оценивались по 192 параметрам и 51 самым частым запросам от пользователей в чат поддержки. Эксперты выделили Альфа-Помощник за точность ответов, оперативность обработки запросов и интеграцию передовых технологий, таких как голосовые и визуальные коммуникации.
