С появлением социальных сетей и сайтов с отзывами пользователей, потребителю стало намного проще хвалить свои любимые места посещения, товары и/или услуги. Сложно представить себе, что всего пару лет назад большие надежды возлагались на сарафанное радио, которое работало не так уж и быстро.