Голосовой помощник «Алёна», работающий на базе единого контакт-центра Дальневосточной энергетической компании 8-800-234-77-77, в период с 20 по 25 число месяца принимает данные приборов учёта круглосуточно. Показания автоматически попадают в базу расчетов энергокомпании.
Ждать соединения с оператором или нажимать кнопки в режиме тонального набора теперь не нужно, «Алёна» умеет распознавать речь и по ключевым словам понимает, по какому вопросу к ней обратились.Чтобы сообщить показания, достаточно произнести фразу «Показания». Затем «Алёна» попросит клиента назвать цифровой код, указанный в верхней части квитанции в рамке, и уточнит адрес проживания. По одному звонку можно передать данные по всем счётчикам, указанным в едином платежном документе.
Также для передачи данных компания предлагает разные способы, из которых каждый может выбрать для себя наиболее удобный.
1. Дистанционная передача показаний через сервисы ДЭК:
- в Личном кабинете на сайте ДЭК и в мобильном приложении;
- на сайте ДЭК без регистрации.
2. Через оператора контакт-центра ДЭК по телефону 8-800-234-7777 – в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (звонок бесплатный).
3. Очная передача показаний – в любом клиентском офисе компании:
– через оператора;
– через ящики для приема показаний на бумажном носителе.
Более подробно со способами передачи показаний можно ознакомиться на сайте ДЭК.
