После жалобы туристов об отсутствии уведомления об окончании регистрации на рейс в аэропорту Пулково, Ространснадзор провел проверку. 16 сентября пассажиры собирались улететь в Сочи, но на стойке зарегистрироваться не смогли, так как регистрация уже окончилась. Соответствующее уведомление никто из туристов не слышал.
Во время проверки выяснилось, что необходимого оповещения о рейсе «России» действительно не было. Представители аэропорта также сообщили, что это не единственный случай с рейсами на черноморский курорт. Управляющая компания и перевозчик совместно решили не давать объявлений о старте и окончании регистрации на рейс в Пулково.
Надзорный орган постановил такое решение не соответствующим правилам воздушных перевозок. А сам аэропорт в ближайший месяц должен ситуацию исправить.