В рамках развития обратной связи с потребителями, директор алтайского филиала СГК Игорь Лузанов отчитался о результаты работы в регионе за 2022 год и ответил на ряд часто задаваемых вопросов о работе компании.
Так, к примеру, СГК фиксирует рост угольной генерации в Алтайском крае за последние два года; это связано со снижением эффективности ГЭС из-за обмеления рек. Имеющимся ТЭЦ пришлось увеличить выработку электроэнергии на 16% по сравнению с 2021 годом. По теплу же результаты парадоксальные: в 2022 году полезный отпуск тепловой энергии сократился на 4%, хотя в целом год был холоднее предыдущего. В компании это объясняют повышением энергоэффективности МКД, и выводом из эксплуатации старого жилфонда.
Рост цен на тепловую энергию в Барнауле составил 17,7%. При этом, по словам Игоря Лузанова, рассматривая жалобы потребителей в связи с увеличением платежей, специалисты СГК нередко обнаруживают нарушения во внутридомовых сетях: к примеру, завышенные относительно расчётных диаметры сужающих устройств, либо вовсе их отсутствие — по вине управляющих компаний, посчитавших, что тепла в дом поступает недостаточно. Нарушают правила и сами жители, ставя в квартирах дополнительные секции радиаторов, пластиковые трубы с зауженным диаметром или «тёплые полы».
Глава филиала подчеркнул, что УК должны осознавать свою ответственность за содержание внутридомового имущества, а жильцы, в свою очередь, - контролировать их работу. По его словам, по закону ТСО обязано обеспечить стабильное поступление тепла в дом в целом, а за распределение этого тепла внутри дома – отвечает УК. При этом жалобы от собственников всё равно зачастую поступают именно в ТСО, которая вынуждена становиться посредником между ними и «управляшкой», и не всегда последняя заинтересована в этом контакте. В частности, отмечает Лузанов, в Барнауле каждый пятый дом не получает акт готовности к зиме, потому что предписания по устранению нарушений не выполняются, а инспекции тепловиков не могут попасть в дом. Вывод из этого, по мнению главы алтайского филиала, однозначный: состояние внутридомовых сетей и дома в целом зависит от заинтересованности жильцов и их работе с УК по поддержанию исправного технического состояния оборудования.
