«Аэрофлот» намерен нанять экспертов, которые под видом пассажиров будут оценивать качество сервиса перевозчика на предмет соответствия его стандартам. Как следует из данных системы «СПАРК-Маркетинг», победителю закупочной процедуры предстоит проанализировать как наземные услуги «Аэрофлота» (работа call-центра, офисов продаж, регистрация в аэропорту, трансфер, выдача багажа), так и сервис, оказываемый на борту самолета (уборка салона, питание, работа бортпроводников, Читать далее >
Запись «Аэрофлот» собирается нанять «скрытых пассажиров» для анализа на соответствие собственным стандартам качества сервиса впервые появилась РосРегистр.
