Добавить новость

Детский омбудсмен Москвы взяла на контроль ситуацию с обнаруженным в подъезде дома младенцем

Опубликовано фото дешевого iPhone 16E

В Балашихе пройдет ежегодный турнир на Кубок Юрия Ляпкина

Эксперт: Россияне предпочитают хранить деньги наличными и на депозитах



ООО СК «Росгосстрах Жизнь»


Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

«Росгосстрах Жизнь» — в числе лидеров по качеству телефонного обслуживания клиентов по мнению Naumen

СК «Росгосстрах Жизнь» реализует высокие стандарты клиентского сервиса и вошла в число лучших компаний по качеству телефонного обслуживания на российском страховом рынке. Таковы результаты исследования компании Naumen, проведенного по итогам 2024 года среди ведущих страховых компаний своей группы, выбранной по совокупности показателей чистых активов, страховых премий и годовой выручки.

 

В ходе проверки тайными покупателями СК «Росгосстрах Жизнь» продемонстрировала 100% качество телефонного обслуживания и высокий показатель доступности – 85%, получив общую оценку по телефонному сервису на уровне B+. По сравнению с предыдущим годом компания существенно улучшила качество телефонного обслуживания клиентов.

 

«Одна из стратегических задач компании – быть надежной поддержкой нашим клиентам, чтобы на каждом этапе взаимодействия они чувствовали себя максимально комфортно. Для этого мы постоянно работаем над совершенствованием внутренних процессов, обучением сотрудников и улучшением клиентского опыта. Мы намерены и в дальнейшем развивать сервис для наших клиентов, расширяя функциональные возможности контакт-центра и команд клиентского обслуживания, чтобы и впредь поддерживать статус надежного партнера, ориентированного на долгосрочные отношения и выполнение ожиданий наших клиентов», — отметила Анна Мелихова, руководитель управления клиентского обслуживания СК «Росгосстрах Жизнь».

 

В период проведения исследования были совершены более 2 тысяч звонков «тайными покупателями» в контактные центры страховых компаний. При составлении рейтинга учитывались такие параметры, как скорость соединения с оператором или ботом, а также полнота и корректность предоставленных ответов.

 

Naumen ежегодно проводит исследования, направленные на повышение стандартов качества оказываемой колл-центрами поддержки на российском рынке. В 2024 году в рейтинг вошли 70 страховых компаний, занимающих ведущие позиции по совокупному объему страховых премий.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Глушаков может сменить футбол на другой вид спорта

Первое место по количеству заключенных ДДУ в прошлом году заняла Новая Москва

Музыкальное обновление на Радио Romantika

Компания Acer представила две геймерские мышки — Nitro OMW400 и Nitro OMR404

Музыкальные новости

Юная артистка из Псковской области выступит в Музее Победы

В Подмосковье сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в совершении грабежа

Структуры "Интерроса" продолжают покорять социальный сектор экономики благотворительными и арт-токенами

Новое оборудование в СЛД «Магдагачи»

Новости России

«Торпедо» объявило о трансфере бразильца Алессона

Baza: Военный автомобиль подожгли в Новой Москве

«Ферро-Строй»: Новый паркинг ЖК «Одинцово-1»

Добро пожаловать в «ЗооОптТорг» в ТРЦ «Нора»

Экология в России и мире

Константин Эрнст, Владимир Потанин и Евгений Цыганов рассказали о новом сериале "Минута тишины"

В Москве пройдет Russian Cider Festival – праздник настоящего сидра

Орган. TOP 10. Величайшие сочинения

Скидки для именинников в «Тропикана Парк»

Спорт в России и мире

Даниил Медведев сенсационно вылетел с Australian Open — 2025

Теннисист Ольховский: Тин сыграл великолепно в матче с Медведевым

Мирра добралась до Соболенко. Нас ждет суперматч в Австралии

Джокович вышел в четвертый круг Открытого чемпионата Австралии

Moscow.media

Утверждены новые тарифы ОСАГО: в одних регионах дороже, в других — дешевле

В Новосибирске пройдет региональный отборочный тур фестиваля детского творчества «Добрая волна»

В Новосибирске пройдет региональный отборочный тур фестиваля детского творчества «Добрая волна»

14-я годовщина образования Следственного комитета Российской Федерации











Топ новостей на этот час

Rss.plus






ЕК - От оперы до регги

Музыкальное обновление на Радио Romantika

«Авторадио» – партнер релиза «Злой город»

Geekvape и Geek Bar завоевали престижные награды MUSE и European Product Design Awards