«Росгосстрах» продолжает принимать обращения от своих клиентов, дома, дачи и автомобили которых были повреждены во время урагана «Эдгар», обрушившегося на столицу 20 июня. Как рассказал начальник Управления клиентских коммуникаций «Росгосстраха» Николай Ананьев, в Единый контакт-центр компании почти сразу стали поступать телефонные звонки от страхователей, у которых сильным ветром было повреждено застрахованное имущество. Уже к 15.00 21 июня в компанию обратились 66 клиентов — 54 человека заявили о поврежденных домах и строениях, еще 12 человек — о вмятинах и разбитых стеклах автомобилей после падения на них тяжелых предметов, включая ветки и стволы деревьев.
«Так как среди клиентов «Росгосстраха» от стихии пострадало достаточно много наших клиентов, уже на следующий день событиям в Московском регионе в компании был присвоен статус «массовый убыток», — говорит начальник Управления выплат по страхованию имущества и ответственности «Росгосстраха» Юлия Серова. — Он предполагает особый порядок урегулирования страховых случаев — без предоставления клиентами документов из компетентных органов. Это позволяет ускорить процесс страховых выплат пострадавшим, люди значительно быстрее получают причитающиеся им деньги — чаще всего в течение 3-5 рабочих дней после подачи полного комплекта заявлений».
Как отметила Юлия Серова, повреждения строений из-за неблагоприятной погоды относятся к самым распространенным страховым случаям: в прошлом году по этой причине в компанию было подано более 60% заявлений об ущербе. И эти риски входят в базовые страховые программы «Росгосстраха», которые разработаны с минимальным количеством исключений. Как результат, по статистическим данным Банка России в первом квартале этого года «Росгосстрах» остается безоговорочным лидером по выплатам за ущерб, причиненный домам, коттеджам, дачам и другим строениям, принадлежащим гражданам нашей страны.
В компании напоминают, что заявить о страховом событии и проконсультироваться клиенты «Росгосстраха» могут, позвонив в Единый контакт-центр компании по телефонам 0530 (для звонков с мобильных бесплатно) или 8-800-200-99-77 (бесплатный звонок по России). Также страхователи могут воспользоваться специальным разделом на официальном сайте компании.
