От навязчивых звонков пострадала местная жительница.
Кредитная организация из Астрахани получила штраф за неправомерные действия в своей работе. Санкции на компанию наложили из-за робота-коллектора, который донимал клиентов организации и днем и ночью.
Бот звонил женщине, которая имел долг в данной компании, по несколько раз в день, а то и больше, хотя по закону, осуществлять телефонные звонки коллекторы могут не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
«
Данные факты подтвердились в ходе проверки должностными лицами Управления», — рассказали в региональном УФССП.
Материалы передали в суд, а он встал на сторону пострадавшей и признал фирму микрозаймов виновной в совершении административного правонарушения, назначив наказание в виде штрафа в 100 тысяч рублей.
Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредиторы и лица, действующие от их имени, при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности имеют право взаимодействовать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, смс-уведомлений, электронной и почтовой переписки. Однако взаимодействие имеет ряд ограничений и условий.
«Коллекторам» запрещено:
• взаимодействовать с 22 до 8 часов в рабочие дни;
• взаимодействовать с 20 до 9 часов в выходные (праздничные) дни;
• осуществлять личные встречи чаще одного раза в неделю;
• осуществлять телефонные звонки более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
• направлять сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати в месяц.
Не допускается:
• угрожать причинением вреда здоровью или жизни, уничтожением или повреждением имущества;
• оказывать психологическое давление;
• использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц;
• вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.
Фото: Freepik
