Председатель правительства Астраханской области Денис Афанасьев станет «дежурным» на Прямой связи.
Астраханцы смогут задать ему свои вопросы 5 июня с 10:00 до 11:00. Вопрос нужно сформулировать четко и позвонить по номеру 8-800-222-73-77 или 99-97-97.
Проект «Прямая связь с правительством Астраханской области» был запущен в 2017 году как еще одна площадка для обращений граждан. Это сейчас донести свою проблему до чиновников не составляет труда: достаточно написать в соцсетях, и «Инцидент» ЦУРа быстренько выудит ваш сигнал и передаст куда надо. А семь лет назад, когда основным видом общения народа с властью были бумажные письма, Прямая связь стала прорывом. Тем более что операторы колл-центра не просто принимали и фиксировали звонки, а связывали звонившего напрямую с ответственными чиновниками. И сейчас, в век засилья соцсетей, этот формат вполне себе востребован.
Кстати, две недели назад Денис Афанасьев проинспектировал, как работает Прямая связь. Основной массив звонков приходится на дороги, мусор, коммунальные проблемы. Оценивая итоги проверки, вице-губернатор констатировал, что система отлажена. «Проверил алгоритмы реагирования на звонки. Есть нарекания: в ряде случаев трубку брали не те службы и сотрудники, которые имеют полномочия решить проблему. Тем не менее, прогресс налицо: городские службы, на долю которых приходится наибольшее число обращений, сегодня отзываются на поступающие сигналы значительно оперативней», - написал Денис Афанасьев в своем Телеграм-канале и пообещал через некоторое время провести повторную проверку.
Кстати, позвонить на Прямую связь можно в любое время. Операторы работают в будние дни с 08:30 до 17:30, в остальное время можно оставить сообщение на автоответчик – его так же зафиксируют и передадут в работу.
