Все, лафа закончилась: в России хотят изменить правила отказа от товаров на пунктах Wildberries и Ozon

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила внести изменения в законодательство, направленные на компенсацию расходов продавцов на обратную транспортировку товаров, которые были отклонены покупателями на маркетплейсах.

Ежедневно в пунктах выдачи регистрируется значительное количество отказов от товаров, приобретённых на платформах электронной коммерции. Некоторые клиенты не вскрывают упаковку перед отказом. Логистические расходы являются одной из основных статей затрат для малого и среднего бизнеса. По данным ТАСС, АУРЭК предложила внести соответствующие изменения в законодательство с целью решения данной проблемы.

Евгения Черницкая, исполнительный директор АУРЭК, считает необходимым закрепить в законодательстве правило, в соответствии с которым расходы на обратную транспортировку товаров будут возлагаться на покупателей. Это положение должно распространяться как на случаи возврата товаров, так и на случаи отказа от них.

Проблема особенно актуальна для продавцов крупногабаритных товаров. Черницкая приводит пример доставки чемодана, стоимость которой может составлять 1500 рублей в обе стороны. В случае, если покупатель заказывает несколько чемоданов различных цветов для выбора на месте, продавец может столкнуться со значительными финансовыми потерями.

Авторы инициативы предполагают, что новые законодательные нормы повысят уровень ответственности покупателей при совершении покупок. В настоящее время наблюдается тенденция к увеличению числа отказов от товаров в пунктах выдачи, что приводит к значительным финансовым убыткам для бизнеса, сообщает источник.