Россияне танцуют от радости: январские платежки ЖКХ станут значительно меньше — вы в полном праве потребовать пересчет
В зимний период существует риск проникновения холодного воздуха в жилые помещения, что может привести к возникновению сквозняков и недостаточному уровню обогрева. Однако оплата услуг отопления в полном объеме при несоблюдении установленных температурных норм является неправомерной. Потребитель обладает правом на обеспечение комфортных условий проживания и справедливый перерасчет стоимости оказанных услуг.
Согласно законодательству, минимальные значения температуры в жилых помещениях регламентированы следующим образом: в жилых комнатах она не должна опускаться ниже +18°C, в ванных комнатах — ниже +25°C. При экстремально низких температурах (ниже -31°C) температура в жилых помещениях должна поддерживаться на уровне не менее +20°C.
В случае выявления несоответствия температуры установленным нормам, необходимо документально зафиксировать данное обстоятельство. Для этого следует провести измерение температуры в различных зонах помещения, исключая воздействие сквозняков, и составить соответствующий акт.
Далее, с данным актом, необходимо обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением. В течение семи календарных дней специалисты управляющей компании обязаны провести совместные замеры с использованием сертифицированных измерительных приборов и составить совместный акт. Подписание совместного акта возможно только при достижении полного согласия с его результатами.
На основании составленного акта будет произведен перерасчет стоимости услуг отопления. За каждый градус отклонения от установленных температурных норм стоимость отопления снижается на 0,15% за каждый час нахождения помещения в данном температурном режиме. В случае если температура в помещении опускается ниже +14°C, услуги отопления не подлежат оплате.
В случае бездействия со стороны управляющей компании, потребитель имеет право обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Совместные действия с другими жильцами многоквартирного дома могут значительно усилить позицию потребителя.
В крайнем случае, вопрос может быть разрешен в судебном порядке, что позволяет не только взыскать необоснованно уплаченные средства, но и компенсировать причиненный моральный вред.
Таким образом, полная оплата услуг отопления при несоблюдении установленных температурных норм представляет собой явное нарушение прав потребителя и может быть квалифицирована как неправомерное действие со стороны поставщика услуг.