В мае работа маркетплейсов претерпит кардинальные изменения. Пользователей уведомили, что вскоре за возврат заказов не придется платить. Так сказали эксперты сразу нескольких инстанций.
Перемены затронут пользователей сайтов Wildberries, Ozon, AliExpress, а также их не столь известных конкурентов. Интернет-магазины уже вводят комиссию за доставку товаров обратно на склад.
Например, так действует популярная площадка Wildberries, бьющая все рекорды продаж. За отказ от товара клиенту приходится платить комиссию в размере 100 рублей.
Эксперты выразили мнение, что интернет-магазины не должны ограничивать покупателей при возврате товара. Специалисты из Роспотребнадзора считают, что дефектный товар нужно возвращать без доплаты.
Юридический консультант Максим Иванов считает, что клиенты также вправе бесплатно вернуть товар хорошего качества, который им не подошел. Уже в мае такое правило начнет действовать в интернет-магазинах. Максим Иванов советует обращаться в полицию, если по какой-то причине за возврат потребуют деньги.
