Секретное оружие против провокаций: фраза, которая рубит агрессию на корню — без скандала
Ситуация, когда собеседник допускает резкое или колкое замечание, знакома многим — в школе, в офисе, в повседневном общении. Провоцирующая фраза, брошенная публично, нацелена на то, чтобы выбить человека из равновесия. Ответная агрессия, смущение или попытка оправдаться означают победу провокатора. Однако существует техника, позволяющая выйти из таких ситуаций без потерь и с сохранением достоинства. Психологи называют ее «мягкой силой» или методом перенаправления диалога.