Два крупных ретейлера огорошили своих покупателей
Крупные сети магазинов в России, где продаются товары для дома, приняли новое решение для всех покупателей. Ретейлеры объявили о двух важных изменениях для всех своих клиентов. И в результате ряд направлений просто прекратят свою работу, сообщает PRIMPRESS.
Как рассказали специалисты, на достаточно радикальные изменения решились сразу два крупных игрока рынка товаров для дома и строительных материалов. Так, в первую очередь на неожиданное нововведение пошли в сети «Леруа Мерлен», которая является самым крупным DIY-ретейлером в России.
Владельцы бизнеса решили внести изменения в свою программу лояльности, затронув направление подарочных сертификатов. И сделает это компания после вердикта, который вынес российский суд.
Отмечается, что решение суда было принято после жалобы покупателей на действия сети. Покупатели заявили, что им отказали в возвращении денег за подарочный сертификат, потому что его сроки уже завершились. Однако в ситуацию вмешался Роспотребнадзор, который назвал это нарушением закона.
Специалисты отметили, что покупателям нельзя запрещать возвращать неиспользованные с сертификата деньги. А потому такое правило в «Леруа Мерлен» исключили из списка, прекратив их работу. Изменение заработает уже в ближайшее время, то есть с 12 июля.
А в сети Fix Price для покупателей указали другие сроки. Ретейлер объявил, что в ближайшее время прекратит работу программы, по которой россияне могут получать дополнительную скидку за заказы. Для этого необходимо заказать товаров в любом магазине на сумму от 1300 рублей, после чего оплатить и получить заказ.
За это сеть магазинов обещает зачислить гражданам 400 баллов на счет карты лояльности. Но программа будет работать лишь до 15 июля, после чего будет полностью закрыта. А потратить баллы можно будет в течение 30 дней.
