Савгуста у жителей Калужской области появилась возможность подать жалобу нафинансовую организацию финансовому уполномоченному через любое региональноеотделение МФЦ. Соответствующее соглашение о взаимодействии подписано междуведомствами.
Калужскаяобласть стала одним из трех регионов в России, где заработал данный сервис.
Удобнаяопция добавлена к ранее существующим способам взаимодействия потребителейфинансовых услуг с финансовым уполномоченным: направление обращения вэлектронном виде через официальный сайт finombudsman.ru или портал «Госуслуги»,а также почтовым отправлением. За первый квартал 2024 года финансовымуполномоченным было рассмотрено порядка 250 обращений жителей региона.
Финуполномоченныйрешает денежные споры между гражданами и финансовыми организациями (банки, МФО,страховые компании, НПФ и др.) в досудебном порядке. Например, к нему можнообращаться, если финансовая организация нарушила договор: не выплатила деньги,либо наоборот взяла больше, чем положено. Решение финансового уполномоченногоимеет такую же силу, как и постановление суда. Размер денежных требований недолжен превышать 500 тысяч рублей, а при возмещении по ОСАГО и по спорам с НПФограничений по сумме требований нет.
Важнознать, если спор относится к компетенции финансового уполномоченного, томиновать стадию досудебного урегулирования и сразу пойти в суд нельзя. Дляграждан, которые обращаются напрямую, без участия посредников, услугифинансового уполномоченного бесплатны. Рассмотрение обращения и вынесениерешения занимает от 15 до 30 рабочих дней.
