Ряд исследований показывает, что в настоящее время затраты, связанные с исправлением некачественного продукта и необходимые для его предотвращения и оценки, составляют в среднем 15% оборота любого среднестатистического предприятия. Эти затраты представляют собой важный инструмент повышения качества, важный источник максимизации прибыли предприятия. Благодаря этим затратам можно выявить неэффективные действия, критические точки...
