Kui planeerid unustamatut puhkusereisi, siis ootad, et kõik sujuks täpselt nii, nagu lubatud. Mõnikord aga võib juba lennujaamas algav segadus panna proovile nii kannatlikkuse kui ka reisikogemuse. Üks hiljutine juhtum Madeiral näitab, kuidas ootamatud probleemid ja erinevad tõlgendused reisiteenuste osutamise kohta võivad viia vaidluseni tarbijavaidluste komisjonis.
