Я сегодня буду о наглости. О торговой наглости, да-да. Я сам, владелец интернет магазина буду сейчас возмущаться тем, что даже в девяностых такого беспредела в торговых точках (оф-лайн, то есть в тех магазинчиках, куда вы можете зайти ногами, а не в Интернет), не было.
То, как сейчас ведут дела многие представители торгового племени — это, простите, шантаж и рэкетом вместе взятые (в общем то понятия однофигственны, но для красоты и демонстрации глубоких чувств моих, пусть будут рядом стоять), а еще — попытка наплевать на все законы и права потребителя.
Пример из собственной жизни — буквально на днях у нас накрылась кофемолка.
Решили времени не терять, побыстрее новую приобрести (кофе варим в турке, по старинке. другого не признаем).
Отправился в местный филиал сетевика известного. Ассортимент оказался так себе, цены — выше маркетплейсов, но преимущество — товар забираешь сразу, ждать не нужно, в тот момент завышенные цены компенсировало (по нашему мнению).
Вроде как и выбрал гаджет, но…
Дальше началось:
— Дополнительная гарантия на год вам будет стоить всего двести пятьдесят рублей.
Двести пятьдесят — это, на минуточку, десять процентов от стоимости кофемолки, которая и так в оф-лайн магазине дороже, чем в он-лайне, напомню.
Не выдержал, говорю передовику продаж:
— Какая дополнительная гарантия? Гарантия и так есть!
— Не, ну это от производителя, а то будет от нас! — Отвечает он мне.
Не мог поинтересоваться:
— А вы ее как обеспечите?
разумеется, когда речь зашла об обеспечении допгарантии, в ответ получил «бе-ме-бе-ме». Казалось бы, проехали, но менеджер успешный еще одну попытку сделал:
— Можно также оформить дополнительную гарантию на две недели! — Радостно объявил он (ну, раз на год не вышло впарить)
— Зачем? — Еще раз уточняю я.
— Чтоб в случае брака вы сразу могли вернуть свои деньги! — Лучится радостью парень
— В случае брака вы мне так обязаны их сразу вернуть, — попытался вернуть активиста на землю я.
— Нет, ну тут потребуется заключение сервисного центра, куча бумажек, экспертиз… — Пугает меня консультант.
— Ничего не потребуется. Кроме того, мы можем её сразу проверить на работоспособность на месте. — Отбиваю подачи я.
И тут гений заходит с козырей:
— Мы не проверяем товар на месте!
Процесс покупки закончился тем, что пожелал я магазину и сети приятного пешего путешествия взрослой направленности, развернулся и ушел.
Говорят такое встречалось и раньше, но… Не так часто, во первых, и не так нагло. Сейчас прям проросли умники, как сорняки после дождя
Разумеется, мне проще подождать денек и заказать на том же ВБ или Озоне. Абсолютно точно знаю, что если будет брак, я его сдам безо всяких проблем и нервотрепки. И никто мне не будет навязывать черт пойми что. Да и стоимость покупки будет ниже.
Я к чему все это рассказал…
Меня часто упрекают в том, что, мол, как владелец интернет-магазина, нахожусь я на стороне зла. Убивают классическую торговлю.
Да-да, конечно.
Классические магазины убивают сами себя — таким вот бессовестным отношением к покупателю. И, самое смешное, эти люди еще что-то порой вякают о том, что в советской торговле люди наглые работали.
Ну-ну.
До такого уровня наглости советской торговле еще расти и расти было…
