Ozon – один из крупнейших маркетплейсов на территории СНГ. Сегодня его аудитория составляет уже 53,5 миллиона активных пользователей, и эта цифра продолжает расти. Для предпринимателей это открывает широкие возможности для заработка. Однако, как и в любом деле, здесь существуют свои нюансы, которые необходимо учитывать для достижения успеха. В этой статье расскажем о ключевых аспектах, которые помогут построить устойчивый и прибыльный бизнес с Ozon.
Выбор ниши и ассортимента
Первый шаг к успеху на Ozon – это грамотный выбор ниши и правильное формирование ассортимента. Для этого необходимо исследовать рынок, чтобы понять, какие продукты пользуются наибольшим спросом. Сделать это легко с помощью аналитики площадки, которая становится доступна после регистрации на Ozon seller. Вся процедура занимает не более 15 минут. Достаточно заполнить анкету, привязать к аккаунту номер телефона и приложить необходимые документы.
После регистрации в личном кабинете появятся нужные разделы. Вкладка "Популярные товары" показывает, какие вещи наиболее часто покупают на площадке, "Поисковые запросы" – сколько клиентов ищут то, что вы планируете продавать. Кроме того, можно сразу понять, какие товары люди хотели бы приобрести, но их пока нет на Ozon.
Общие советы:
Логистика и доставка
Эффективная логистика – основа успешного бизнеса на Ozon. Платформа предлагает различные варианты доставки. Выберите тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и возможностям:
Оптимизация карточки товара
Правильная настройка карточки товара – залог высоких продаж. Уделяйте особое внимание следующим аспектам:
Кстати, в процессе работы вы можете улучшать карточку товара – добавлять фото, инфографику и видео, чтобы продажи шли активнее.
Работа с отзывами и рейтингом
Доброжелательность и оперативность в работе с отзывами – важный фактор успеха на Ozon. Постарайтесь отвечать на все сообщения, это покажет покупателям, что вы заботитесь о качестве обслуживания и остаетесь на связи в любой ситуации. Часто даже негативные отзывы можно повернуть в свою пользу, предложив решение проблемы. А нередко бывает и так, что человек недопонял инструкцию и просто использует товар неправильным образом. Помните, что, отвечая на оставленный отзыв, вы не только общаетесь с конкретным покупателем, но и демонстрируете другим потенциальным клиентам свое отношение к потребителю.
Рекламные кампании и продвижение
Использование рекламных инструментов Ozon поможет привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Возможности есть как платные, так и бесплатные. Когда покупатель вводит запрос, маркетплейс оценивает и подбирает товар по ключевым параметрам: популярность, релевантность текста, объемы продаж, цена, рейтинг, доставка, персонализация, участие в акциях, возможность экспресс-доставки. Работая над улучшением всех этих показателей, можно повышать свои шансы на успех. На старте наиболее эффективны трафареты, вывод в топ, продвижение в поиске, а также участие в акциях и распродажах. Далее необходимо анализировать результаты своих рекламных кампаний и выбирать наиболее оптимальные способы продвижения.
Аналитика и мониторинг
Регулярный анализ показателей эффективности своего магазина на Ozon необходим для принятия обоснованных решений. Встроенная аналитика площадки позволяет продавцам видеть полную статистику продаж в собственной и смежных категориях, изучать ближайших конкурентов, смотреть, какие товары продаются активнее, чтобы скорректировать ассортимент.
Ozon поддерживает продавцов, делясь большим количеством информации о том, как сделать бизнес на маркетплейсе эффективным. В специальной "Базе знаний" собраны подробные пошаговые инструкции, которые помогут начинающим предпринимателям найти ответы на большую часть вопросов. Здесь по разделам собраны ценные советы касательно работы со складом, заказами и возвратами, продвижения, аналитике продаж и отчетности, рейтинга, финансов и бухгалтерского учета и многого другого.
На сайте Ozon Обучение доступно более 40 бесплатных курсов для начинающих, а также различные тренажеры и видеоинструкции, советы успешных продавцов и экспертов. Кроме того, Ozon еженедельно проводит вебинары по различным темам, связанным с работой на площадке. Можно принять участие онлайн и задать вопросы спикерам, или посмотреть вебинар в записи в любое удобное время.
Создание бизнеса на маркетплейсе требует тщательного планирования и постоянного анализа. Правильный выбор ниши, грамотная организация логистики, качественная презентация товаров и активная работа с рекламой помогут добиться высоких результатов. Ozon помогает своим партнерам на каждом этапе, делая путь к успеху максимально быстрым и комфортным. Подробности доступны на сайте.
На правах рекламы
