Одна из пяти праздничных транзакций электронной коммерции в Гонконге отмечена как мошенничество. Сюда входят случаи, имевшие место в «День холостяков» (11 ноября) и в период с «Черной пятницы» по «Киберпонедельник» (с 28 ноября по 2 декабря), что ставит Гонконг на второе место среди проанализированных регионов. Для сравнения, средний мировой показатель предполагаемого мошенничества за этот период составил всего 4,6%.
Уровень мошенничества в Гонконге также был на 4,2% выше общего уровня мошенничества в городе в 2024 году, который составил 16,7%. В «Черную пятницу» был зафиксирован самый высокий показатель: 23,4% транзакций были помечены как мошеннические.
Специалисты предупредили, что всплеск онлайн-покупок в праздничный сезон создает больше возможностей для мошенников. Значительно более высокий уровень предполагаемого цифрового мошенничества в Гонконге в период праздничного шопинга по сравнению с другими мировыми рынками — это тревожный сигнал как для потребителей, так и для интернет-ритейлеров, призывающий их оставаться бдительными.
Защита от мошенничества — это общая ответственность, требующая коллективных усилий всех сторон для обеспечения безопасной электронной коммерции.
Несмотря на риск мошенничества, объем онлайн-покупок продолжает расти: 65% потребителей из Гонконга планируют совершить более половины своих праздничных покупок онлайн, согласно исследованию TransUnion Consumer Pulse Study за четвертый квартал 2024 года. В отчете также говорится, что молодые потребители еще сильнее склонны совершать покупки онлайн: 80% представителей поколения Z и 76% представителей поколения Y сообщают, что будут делать бОльшую часть своих покупок через цифровые каналы.
Вместе с тем 67% потребителей в Гонконге выразили обеспокоенность тем, что станут в этом году жертвами цифрового мошенничества. В этом контексте возрастает важность использования ритейлерами инструментов обнаружения мошенничества на ранних этапах транзакции как для защиты потребителей, так и для безопасности законных транзакций.
По материалам: retail-loyalty.org; retailasia.com.
