Проблемы затрагивают логистические центры Amazon в нескольких странах. Компания упоминает Германию, Италию, Францию, Испанию, Чешскую Республику и Польшу. В Amazon заверяют, что работают над тем, чтобы как можно быстрее устранить эти узкие места.
Между тем, эти проблемы не были неожиданностью. Гигант электронной коммерции уже предполагал, что это случится в самый загруженный сезон. В июле Amazon уже рекомендовал продавцам отправлять товары для праздничного сезона в логистические центры к августу и сентябрю, чтобы можно было сосредоточиться на обработке заказов клиентов в ноябре и декабре. А в октябре торговая площадка также объявила о временном продлении сроков возврата клиентам, что даст потребителям больше времени для возврата товаров и будет способствовать распределению потока возвращенных товаров в логистические центры.
После сделанного объявления о возникших проблемах у многих продавцов все еще остаются вопросы о том, что с их товарами.
В Германии Amazon уже приостановил входящие поставки от DHL. Из-за этого курьерская служба теперь возвращает поставленные товары продавцам до дальнейшего уведомления. По их собственным словам, Amazon и DHL сейчас работают над решением этой проблемы.
По материалам: retail-loyalty.org; ecommercenews.eu.
