По традиции, открывая ПЛАС-Форум Retail Central Asia в Ташкенте, к участникам мероприятия с приветственной речью обратился председатель Оргкомитета Александр Гризов, который, в частности, сказал: «Мы проводим ПЛАС-Форумы уже 16 лет, и за это время организовали более 50 мероприятий. При этом, хочу отметить, что Форумы в Узбекистане – это наши любимые дети. В течение года, пока готовим эти мероприятия мы вкладываем в них всю душу. Одна из наших основных задач – подтвердить статус ПЛАС-Форума Retail Central Asia в Ташкенте, как эффективной и наиболее полезной площадки, которая позволит вскрыть самые важные вопросы по наиболее актуальным направлениям развития индустрии».
Открывая рабочую программу конференции ПЛАС-Форума, с приветственным словом к аудитории обратился Константин Гризов, генеральный директор PLUS Group и заместитель председателя Оргкомитета, выразив благодарность всем основным спонсорам ПЛАС-Форума. Он также отметил: «Наш вклад в цифровизацию Узбекистана не остался незамеченным, и за эти три года, что в странах Центральной Азии проходят ПЛАС-Форумы – мы видим наше влияние. Сегодня на мероприятии выступят свыше 90 спикеров, а в выставочной части свои продукты, технологии и сервисы представят 49 экспонентов из 16 стран мира, включая Белоруссию, Великобританию, Исландию, Испанию, Казахстан, Китай, Кыргызстан, Латвию, Литву, ОАЭ, Россию, Таджикистан, Турцию, Узбекистан, Францию и Швецию».
Константин Гризов, подчеркнул значимость мероприятия для региона и отметил, что накануне Форума принял участие в телевизионной программе с представителями Central Asia Fintech Association и Ассоциации электронной коммерции Узбекистана, где обсуждались развитие ритейла, логистики и финтеха. Он выразил благодарность компании Mastercard за поддержку как титульного спонсора, а также отметил вклад всех участников в развитие цифровизации в Центральной Азии.
Денис Филиппов, генеральный менеджер компании Mastercard в Узбекистане, выразил благодарность организаторам мероприятия за предоставленную честь быть титульным спонсором форума. Он отметил, что год назад Mastercard открыла офис в Узбекистане и с тех пор активно участвует в развитии финансовой экосистемы страны. Компания налаживает взаимодействие с ключевыми участниками рынка и реализует проекты, направленные на развитие технологий и цифровизации. Одним из значимых достижений стало подписание соглашения о цифровом партнерстве с Центральным банком Узбекистана — Digital Country Partnership, которое направлено на развитие безопасности платежей и электронной коммерции. Это сотрудничество способствует бурному росту экосистемы цифровых платежей, которые становятся все более востребованными в стране.
«Мы традиционно уделяем большое внимание поддержке малого и среднего бизнеса (МСБ) и активно работаем с туристическим сектором. Всего два месяца назад мы запустили онлайн-обучение для предпринимателей, чтобы помочь им развивать свои навыки и бизнес в современных условиях», - подчеркнул Денис Филиппов.
Вячеслав Пак, первый заместитель директора Национального агентства перспективных проектов Республики Узбекистан, напомнил, что ведомство является регулятором сферы электронной коммерции в стране. По его словам, эта отрасль демонстрирует стремительный рост и значительное влияние на развитие экономики. На рынке электронной коммерции Узбекистана сегодня присутствуют как отечественные, так и зарубежные игроки. В условиях высокой конкуренции важно обеспечить, чтобы деятельность всех участников была направлена на поддержку и развитие национальной экономики. НАПП активно работает над совершенствованием нормативно-правовой базы для электронной коммерции. Это включает адаптацию законодательства к новым вызовам и внедрение механизмов, способствующих устойчивому росту рынка.
Регулятор должен не только реагировать на текущие изменения, но и предугадывать ближайшее будущее, отметил Вячеслав Пак. Для этого необходим тесный диалог между бизнесом и регуляторами. Только совместными усилиями можно создать условия для успешного развития электронной коммерции, которые будут учитывать интересы всех сторон: государства, бизнеса и потребителей.
Также спикер отметил, что в текущем 2024 году рынок в Республике стремительно развивается, с активным участием, как местных, так и зарубежных игроков. Для более эффективного развития отрасли, специалисты сейчас оптимизируют нормативно-правовую базу.
Советник председателя Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана Голиб Холжигитов отметил, что в стране активно развивается законодательство в сфере цифровой экономики. В частности, в прошлом году было принято постановление, регулирующее деятельность цифровых платформ. Оно адаптировано с учетом опыта Европейского союза и включает 21 вид услуг, подлежащих регулированию. Например, под действие правил подпадают компании с аудиторией более 10 тыс. активных пользователей или 3 тыс. бизнес-клиентов. Спикер подчеркнул, что основная цель законодательных инициатив — создание условий для прозрачной конкуренции, предотвращение манипуляций ценами и обеспечение выбора для потребителей. Несмотря на первоначальные опасения бизнеса, связанные с возможным чрезмерным регулированием, Комитет акцентирует внимание на диалоге с предпринимателями и постепенной апробации новых норм.
Заместитель председателя Центрального банка Узбекистана Содир Мелибаев, выступая на Международном ПЛАС-Форуме Retail Central Asia, подчеркнул, что страна активно развивает электронную коммерцию. Локальные маркетплейсы, такие как Uzum Market, и международные платформы, включая Wildberries и AliExpress, играют важную роль в росте цифровой торговли.
Центральный банк также работает над внедрением новых технологий, включая систему единого QR-кода, расширение сети безналичных платежей и дистанционные банковские услуги для малого и среднего бизнеса. Отдельное внимание уделено обеспечению безопасности транзакций и защите от мошенничества через внедрение антифрод-систем.
Эти меры направлены на создание устойчивой и безопасной цифровой инфраструктуры, которая охватывает как городские, так и удалённые регионы Узбекистана, способствуя развитию национальной экономики.
По данным Центрального банка Узбекистана, объем транзакций, совершённых через платёжные организации, в 2023 году достиг 85 трлн сумов, что в 1,6 раза больше, чем в 2020 году. За первые 10 месяцев 2024 года проведено 2,3 млрд транзакций на общую сумму 269 трлн сумов. Основными направлениями таких платежей стали коммунальные услуги, погашение кредитов, государственные услуги, а также онлайн-торговля.
Заместитель начальника управления Таможенного комитета Узбекистана Шукурулло Муминов отметил стремительное развитие электронной коммерции в стране. По его словам, объемы товаров, проходящих через таможню, значительно выросли: если в 2022 году этот показатель составлял менее 20 тыс. тонн, то в 2024 году он уже превысил эту цифру. На сегодняшний день около 200 компаний активно работают в сфере электронной коммерции. Для поддержки этого сегмента Таможенный комитет внедрил упрощенные процедуры подачи и обработки деклараций, а также автоматизировал ключевые процессы с помощью информационных систем.
Спикер подчеркнул, что в рамках подготовки к вступлению Узбекистана во Всемирную торговую организацию (ВТО) страна уже начала реализацию соглашения по упрощению таможенных процедур. До 2025 года планируется пересмотреть существующие требования и внедрить новые меры, такие как:
· ускоренный выпуск товаров на основе доверительных механизмов,
· минимизация вмешательства инспекторов в процесс обработки грузов,
· автоматизация первичного выпуска товаров.
Эти изменения направлены на создание благоприятных условий для маркетплейсов и компаний электронной коммерции. Они позволят упростить работу бизнеса, ускорить обработку грузов и повысить прозрачность таможенных процедур.
«Электронная коммерция требует современной инфраструктуры и упрощённых правил. Мы уже работаем над тем, чтобы к 2025 году сделать эту сферу более доступной и удобной для бизнеса», — подчеркнул Муминов.
Эти инициативы отражают намерение Узбекистана укрепить позиции в глобальной цифровой экономике и стимулировать развитие электронной торговли.
Фаррух Ахмеджанов, директор Департамента информационно-коммуникационных технологий Налогового комитета Республики Узбекистан отметил, что цифровизация налогового администрирования стала важным элементом реформы ритейла. Обновленные серверы, внедренные электронные системы и интеграция с интернет-магазинами и платежными платформами обеспечивают полное фиксирование всех операций. Новая система риск-анализа позволяет эффективно управлять налоговыми проверками и выявлять возможные нарушения. В то же время сотрудники проходят обучение в области анализа больших данных, а технологии искусственного интеллекта внедряются для повышения точности и оперативности решений.
Директор по ритейлу компании Nielsen Казахстан Лейла Мусатаева анонсировала выход компании на рынок Узбекистана в 2025 году. В своем выступлении она представила ключевые результаты исследования, проведенного в сентябре-октябре 2024 года среди жителей Ташкента, а также дала оценку макроэкономической ситуации в регионе. По данным Nielsen, экономика Узбекистана демонстрирует рост выше среднемирового: 5,6% в 2024 году и прогнозируемые 5,7% в 2025 году. Улучшение макроэкономических показателей, таких как стабилизация инфляции и рост доходов, способствует увеличению покупательской способности населения.
Иван Федяков, основатель и генеральный директор INFOLine сказал: «Мы видим как прямо на наших глазах ситуация с электронной коммерцией в Республике Узбекистан меняется в лучшую сторону».
Рассматривая статистику оборота розничной торговли в Республике за 2023 год, спикер отметил позитивную тенденцию и рост в размере более 9%, и почти на 8% по предварительным итогам 2024 года. При этом доля проникновения интернет-торговли в Узбекистане пока не велика, всего 2%. Однако спикер уверен, что мощности данного канала продаж будут прирастать.
Коммерческий директор сети магазинов у дома Baraka Market Марина Полякова поделилась своими наблюдениями о трансформации офлайн-ритейла в условиях ускоренной цифровизации и растущего влияния маркетплейсов. Маркетплейсы продолжают влиять на ритейл, стимулируя развитие новых форматов. Их популярность учит оффлайн-магазины работать быстрее и эффективнее. Это выражается, например, в интеграции цифровых технологий, таких как системы самообслуживания, доставки и мобильных приложений.
По мнению спикера, ключевой запрос современного потребителя – это быстрое и качественное получение товара. Такой подход задает основные направления развития розничной торговли.
«Будущее ритейла за омниканальными подходами. Магазины у дома останутся актуальными, но интеграция онлайн-каналов и аналитики данных станет обязательным условием для конкурентоспособности», — заключила Полякова.
Трансформация ритейла в Узбекистане отражает глобальные тенденции, однако сохраняет свои особенности, включая высокий спрос на свежие продукты и удобные решения для повседневных покупок.
Леонид Гладилин, сооснователь Ассоциации электронной коммерции и цифрового маркетинга (ECDMA.org) в рамках своего доклада на тему «Маркетплейсы vs Большие ритейлеры на мировых рынках? Тренды на 3-5 лет» уделил особое внимание внедрению новых технологий, таких, как искусственный интеллект. Спикер назвал ИИ и роботизацию главными трендами последнего времени для отрасли продаж.
Асадулло Рахмонов, директор ЁВАР, поделился с собравшимися секретами успешного ритейла и рассказал, как кадры формируют облик ритейла. Спикер подчеркнул, что ритейл играет важную роль как экономический двигатель, создавая тысячи рабочих мест, поддерживая локальную экономику, внедряя инновации и развивая социально ответственные практики.
Одна из ключевых проблем ритейла – высокий уровень текучести рабочей силы, который в среднем составляет от 30% до 60%.
Также спикер озвучил несколько инициатив для развития ритейла как профессии:
Эти меры, по мнению руководителя компании, способны повысить престиж работы в ритейле, улучшить условия труда и снизить текучесть кадров, что станет залогом устойчивого развития отрасли.
Музаффар Азъамов, председатель Ассоциации электронной коммерции Республики Узбекистан уделил особое внимание вовлечению микро, малого и среднего бизнеса в электронную коммерцию. Он, в частности, отметил, что самое важное – это обеспечить равные условия для всех участников рынка.
Спикер отметил, что свыше 40% экономики Узбекистана находится в тени, что существенно ограничивает потенциал роста ритейла. По его словам, для достижения значительного экономического роста и развития микро- и малого бизнеса требуется радикально упростить процедуры розничной торговли, а также импорт и экспорт товаров.
Он указал, что сложные бюрократические процедуры мешают микро- и малому бизнесу выйти из тени. Без интеграции таких компаний в легальную экономику, по мнению спикера, рост электронной коммерции и ритейла останется ограниченным.
Спикер рассказал, что Ассоциация активно сотрудничает с Национальным агентством перспективных проектов. Результатом этого взаимодействия стал проект по развитию электронной коммерции, который должен быть подписан до конца года. Этот документ, как он отметил, направлен на упрощение процедур для микро- и малого бизнеса, что станет важным шагом для роста всей торговой экосистемы.
Кроме того, он подчеркнул, что крупный бизнес не может успешно функционировать без малого и среднего. Малые компании поставляют продукцию, работают через торговые сети и пользуются банковскими услугами. Легализация их деятельности, по его мнению, обеспечит многократный рост всей экономики.
На 2024 год Ассоциация электронной коммерции продолжит сотрудничество с ключевыми регуляторами, включая Таможенный комитет и Антимонопольный комитет, для упрощения законодательных требований и создания равных условий для всех участников рынка.
Специалист также отметил, что гибридные модели торговли, объединяющие онлайн- и офлайн-форматы, будут ключевым трендом в ближайшие годы. Однако для их успешного развития необходимо устранить барьеры, сдерживающие рост бизнеса.
Музаффар Азъамов выразил уверенность, что создание благоприятных условий для микро- и малого бизнеса сделает их драйверами экономического роста, что принесет выгоды всем — от ритейлеров и банков до конечных потребителей.
В целом, участники сессии пришли к выводу, что современный рынок электронной коммерции является уникальной экосистемой, объединяющей сразу несколько ключевых направлений экономики: платежный бизнес, логистику, складское дело и ИТ-технологии – и таким образом влияет на экономику страны.
