Именно хэштег underconsumption core (недостаточное потребление) использовался примерно в 16 000 видеороликов на платформе социальных сетей, напоминая людям о необходимости использовать имеющиеся у них продукты и покупать только то, что им нужно. Это тенденция, на которую ритейлерам следует обратить внимание.
Генеральный директор Flying Fish Lab Марио Браз де Матос считает, что цифровой мир заставляет молодых людей осознать, что им не нужны 200 пар обуви или целый воз одежды. Руководитель отдела коммерции в Азиатско-Тихоокеанском регионе в Accenture Song Симоне Моранди отмечает, что все больше людей сомневаются в контенте, предлагаемом им в Интернете, что заставляет потребителей снизить свои покупки.
По данным отчета Accenture Life Trends 2025, доверие называют важным фактором при выборе взаимодействия с брендом порядка 62% респондентов, что на 6% больше, чем в прошлом году.
Моранди заявил, что поток мошенничества стирает грань между тем, что реально, и тем, что поддельно, мешая покупкам потребителей. Он добавил, что 48% потребителей во всем мире чувствуют давление из-за постоянного продвижения продуктов в Интернете. «Это заставляет потребителей задавать вопрос, действительно ли им нужен продукт. Это подрывает доверие потребителей и способствует недопотреблению», — добавил он.
Матос сказал, что главная проблема заключается в том, как ритейлерам оставаться «в обойме» в условиях давления против чрезмерного потребления.
«Ритейлерам необходимо адаптировать свои предложения, чтобы привлекать множество потребителей, — сказал он. — Неспособность реагировать приведет со временем к значительному снижению доходов. Вопрос не в том, произойдет ли это, а в том, когда это произойдет».
По мнению Моранди, использование генеративного ИИ стало палкой о двух концах. Хотя это ускорило выпуск рекламных видеороликов, потребители тонут в слишком большом количестве информации.
«Используя ИИ ответственно и понимая, где потребителям нужна дополнительная поддержка, компании могут облегчить проблемы с потреблением, в конечном итоге поощряя более уверенное поведение потребителей», — сказал он.
Ожидается, что тенденция к недопотреблению сохранится, особенно в городских районах в дорогих регионах, таких как Сингапур и Гонконг, где очевиден рост числа комиссионных магазинов, обусловленный, как считает Матос отставанием зарплат от стоимости жизни.
Наоборот, эта тенденция может не так сильно отразиться в сельской местности, особенно в развивающихся странах, таких как Индонезия, Вьетнам и Филиппины, где потребители продолжают искать товары первой необходимости.
По материалам: retail-loyalty.org; retailasia.com.
