«Пассажиры в отчаянии»: Поезд «Москва – Владивосток» признали худшим за последние 15 лет. Разбираемся в причинах кошмарного сервиса

Поезд №9/10, следующий по маршруту Москва - Владивосток, возглавил антирейтинг российских железнодорожных составов. Пассажиры, преодолевающие расстояние в 9289 километров через восемь часовых поясов, массово жалуются на критическое состояние вагонов. Средняя оценка сервиса на популярных порталах бронирования опустилась до 6,2 балла, что является одним из самых низких показателей в стране.

Для справки: транссибирская магистраль считается самой длинной железной дорогой в мире, а поезд №9/10 - вторым по значимости на этом направлении после состава "Россия". Несмотря на статус, техническое оснащение поезда часто не соответствует элементарным нормам комфорта. Интересный факт: из-за особенностей формирования состава до конечной точки - Владивостока - доезжают лишь несколько вагонов, а остальные отцепляются в крупных городах по пути следования.

В феврале 2025 года группа детей столкнулась с полным отсутствием электричества и отопления в 18-м вагоне. Пассажиры ехали в темноте без возможности зарядить телефоны и воспользоваться горячей водой. В вагоне-ресторане в это время функционировала только одна плита, а из-за поломок системы водоснабжения санузлы становились недоступными для использования. Наталья Назина, одна из пассажирок, сравнила условия перевозки людей с транспортировкой скота.

Среди основных технических и бытовых проблем состава пассажиры выделяют:

плесень на оконных рамах и постоянные сквозняки из щелей;

грязные пледы и постельное белье со следами предыдущих поездок;

отсутствие воды в туалетах и лед в тамбурах в зимнее время;

резкие неприятные запахи и неисправность розеток.

Многие сравнивают сервис в этом поезде с другими проблемными направлениями, отмечая, что даже обратную дорогу из Адлера бывает легче перенести, чем неделю в изношенном плацкарте. Пассажирка Ольга Д. заявила, что не видела подобного упадка последние 15 лет, подчеркнув, что пятый вагон состава давно подлежит списанию. Несмотря на старания проводников, которые пытаются сгладить негатив вежливым отношением, системные поломки делают поездку испытанием на выносливость.

Также ранее сообщалось о череде неприятных сюрпризов при путешествиях по России. Пассажирка поезда из Сибири в Казахстан жаловалась на постоянную вибрацию полки из-за хлопающих дверей туалета и сильную жару. Другая женщина в положении была вынуждена отдыхать на жесткой третьей полке без белья из-за нехватки мест в общем вагоне. Нередко конфликты возникают и между попутчиками: сестры в купе столкнулись с соседями, из-за которых из плацкарта меня тут же выгнали бы, если бы не право занимать свое место, так как нижние пассажиры не разрешали им садиться за стол.