Суд точно встанет на вашу сторону
В российских поездах дальнего следования пассажиры нередко сталкиваются с проблемой некомфортной температуры в вагонах. Согласно стандартам РЖД, в летний период в вагонах с кондиционерами должно поддерживаться 22-26 градусов при наружной температуре от 20 до 40. Однако на практике кондиционеры часто выходят из строя, создавая пассажирам невыносимые условия.
Если вы оказались в такой ситуации, первым делом обратитесь к проводнику и начальнику поезда. Они могут предложить временные решения - бесплатную воду, дополнительную уборку или пересадку в другой вагон. Важно составить акт о неисправности кондиционера, подписанный начальником поезда. Также полезно будет сфотографировать показания термометра и записать контакты попутчиков как потенциальных свидетелей.
На основании акта можно подать претензию перевозчику с требованием компенсации. Если мирное урегулирование не удастся, закон позволяет обратиться в суд. Судебная практика показывает, что пассажиры могут рассчитывать на компенсацию морального вреда, возмещение разницы в стоимости билетов и других расходов. В некоторых случаях суды назначали компенсации до 15 тысяч рублей на человека.
