В ходе расследования выяснилось, что ей позвонил человек, представившийся сотрудником Энергосбыта и сообщил о необходимости замены счетчиков по ее адресу. Он попросил сообщить код из полученного смс-сообщения, что женщина и сделала. После этого ей позвонил лже-сотрудник Центрального Банка, который утверждал, что ее аккаунт на портале «Госуслуги» был взломан и злоумышленники пытаются оформить кредит на ее имя. Чтобы предотвратить это, ей предложили оформить встречный кредит и перевести деньги на «безопасный счет».
Следуя указаниям мошенника, женщина использовала свои сбережения в размере 200 000 рублей, а также оформила кредиты на сумму 333 500 рублей и перевела все средства на указанные счета. После этого мошенник прекратил общение и она поняла, что стала жертвой обмана.
В настоящее время по данному делу возбуждено уголовное дело по части 3 статьи 159 УК РФ «Мошенничество», которая предусматривает наказание вплоть до шести лет лишения свободы.