Сегодня на совещании у губернатора орловский ЦУР озвучил итоги годовой работы. За 2024 год блок обратной связи ЦУР обработал почти 72 тысячи обращений в системе «Инцидент менеджмент». Из них более 42 тысяч были адресованы муниципалитетам.
По проблематике вопросы распределились так:
-проблемы с дорогами (более 11 тыс. обращений),
-вопросы ЖКХ (более 10,5 тыс. обращений),
-благоустройство (почти 7 тыс. обращений),
-общественный транспорт (3700 обращений),
-вопросы обращения с отходами (2254 обращения).
Более половины всех обращений пришлось на город Орел, далее по убыванию следуют Ливны (4,1 тыс.), Орловский муниципальный округ (3,8 тыс.), Мценск (2,9 тыс.), Ливенский район (0,9 тыс.).
Одной из эффективных мер становятся прямые эфиры в соцсетях, где главы отвечают на вопросы жителей. Регулярно в эфир выходит глава Ливен Сергей Трубицын. Сообщается, что прямые эфиры проводят Глазуновский, Колпнянский, Малоархангельский, Мценский, Покровский, Урицкий и Хотынецкий районы.
Было отмечено, что вторым значимым направлением остается работа с обращениями участников специальной военной операции и их семей. В 2024 году поступило 1194 таких обращения, из которых 444 относились к компетенции муниципалитетов.
