фото предоставлено Региональным центром компетенций Орловской области
В региональном центре развития компетенций уверены - правильное решение проблем позволяет увеличить производительность труда.
По-настоящему решенной проблема считается только тогда, когда она не появляется снова. В рамках второго модуля обучения рабочая группа АО «ПРОТОН» - участника национального проекта «Производительность труда» изучила методику решения проблем. Эффективность данной методики обусловлена применением системного подхода и направленностью на устранение коренной причины проблемы.
Применять методику следует, когда повторяющаяся проблема имеет ряд предполагаемых коренных причин, которые еще следует установить.
фото предоставлено Региональным центром компетенций Орловской области
Во время тренинга команда познакомилась с инструментом «4W2H» при описании и уточнении проблемы, поработала с методикой «5 Почему» и «Диаграмма Ишикавы» и нашла коренные причины анализируемой проблемы, применила на практике письменный мозговой штурм «6-3-5», по итогам которого было найдено 27 идей, научилась пользоваться диаграммой выбора, а самое главное пришла к конкретным мероприятиям, позволяющим устранить проблему.
По словам тренера Надежды Гусаровой: «Участие в таком тренинге позволяет понять, что решение проблем – это разработка и внедрение мероприятий, обеспечивающих устойчивость улучшений и устранение повторения проблемы в будущем».
